to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Telefonum Garantiden 1 Ayı Geçti Hala Gelmedi
EasyCep'ten satın aldığım telefonumun kusurlu olduğunu fark edip, EasyCep'in sunduğu 1 yıl garantiye istinaden ve yasal haklarımca tamir talep ettim. Garanti koşullarına göre 20 iş günü içerisinde tamir edilip bana verileceği söylendi. Ancak şöyle bir olay yaşadım; 04.08.2023 tarihinde verdiğim telefon, 11.08.2023 tarihinde sorunu çözülmeden elime ulaştırıldı. Şubedeki çalışan arkadaşlar beni aradığında, sorunun çözülmeden geldiğini belirttiler. Yapılan işlem yanlış bir işlemdi ve kontrol sağlanmadan elime ulaştırılmış, ki sorun çözülmeden geri gönderilmiş. Açıklamada sorun çözüldü olarak belirtildi. Teknik ekip, tekrar garantiye vermemi önerdi. İstanbul Beşiktaş Şubesindeki arkadaşlar, bende şaşkın bir şekilde kabul ettim. 11.08.2023 tarihinde bir daha garantiye verdim. Sonuç olarak 12.09.2023 tarihindeyim, geçtiğim iletişimlerce 1 aydır işlem süreci parça değişimi için parça bekleniyor. Nasıl bir parça, neden hala bekleniyor, yasal süreyi de geçtiniz. Telefonumun içinde özel dosyalarım ve bilgilerim var, 1 aydır tuşlu telefon kullanıyorum, mağdurum. EasyCep'e yakıştıramadım. Bugüne kadar tanıdığım herkese önerdiğim şirket, bundan sonra beklediğim ilgi ve hassasiyeti bana vermediği için, önerilerimden uzak kalacak.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba Seyit Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba Seyit Bey, Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Şükran hanıma özel ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Siteye yazdığımdan bu yana çok ilgili gönül yapıcı ve destek verici konuşmalarıyla ve de en önemlisi çözüm sürecini özenli takibiyle gönlümü aldı. Diğer müşteri hizmetleri çalışanları ve İstanbul Beşiktaş şubesi çalışanlarından bulamadığım ilgiyi, net cevapları ve sağladığı tüm desteği profesyonelce verdi. Kendisine çokça teşekkür ediyorum. EasyCep böyle bir çalışanı olduğu için gurur duymalı.
Sorunum çözüldü teşekkürler.
Alışveriş hediyeniz için çok teşekkür ederim. Her şey için teşekkürler.
