to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Takas Ödemesinde Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti
Xiaomi internet sitesinden takas avantajıyla Xiaomi 11t model telefonu satın aldım ve elimdeki telefonu EasyCep’e gönderdim. Ellerindeki telefona zaten oldukça düşük bir ücret olan 1.250 TL değer biçtiler, buna rağmen takas fırsatından yararlanabilmek için bu teklifi onayladım.
17 Haziran tarihinde yaptığım bu işlem için EasyCep’in 8 iş günü içinde havale/EFT yoluyla ödeme yapması gerekiyordu. Ancak bu sürenin neredeyse iki katı geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte EasyCep’ten SMS, e-posta veya farklı bir bilgilendirme de almadım.
Çağrı merkezi ve canlı desteğe ödeme konusunda ulaşmak son derece zor. Ulaştığınızda ise neredeyse otomatikleşmiş bir şekilde, ödemenin onaylandığı ve şu anda muhasebede olduğu, aciliyetin iletildiği şeklinde gerçekçi gelmeyen, oyalayıcı cevaplar veriliyor. Benzer şikayetleri birçok müşterinin de yaşadığını okudum ve bu durumun sistematik olduğunu düşünüyorum.
Ödemenin yapılmaması nedeniyle Xiaomi tarafındaki hediye kuponumu da kullanamıyorum ve hem zaman kaybına uğruyor hem de mağdur ediliyorum. Takas kapsamında verdiğim telefonun 1.250 TL’lik bedelinin bir an önce havale/EFT ile tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Murat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Beni aradılar. Sistemsel bir arıza bazı kişileri etkiledi. Çözmeye çalışıyoruz. Tarh veremiyoruz diye ezberlenmiş gerçekle alakası olmayan uydurma cümleler kurdular. Resmen sizi saf yerine koyuyorlar. Hala yatırılmadı param. Asla bu firmaya telefon satmayın.
35 gün oldu param ödenmiyor.
40 günü geçti hala ödeme yapılmıyor. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde muhasebeye iletildi öncelik vereceğiz size gibi şeyler söyleniyor. Ezberlenmiş cümleler tabii ki. Hiçbir çözüm yok Büyük ihtimalle firma iflas etmek üzere. Sakın ola ki bu firmadan bir ürün almayın ya da cihaz satmayın
2 ay oldu hala ödeme yapılmıyor. Ödeme ile ilgili tarih verilmiyor. WhatsApp müşteri hizmetleri hazırladıkları otomatik mesajları göndermeye devam ediyor. Firmanın ciddi bir sorunu var belli ki. Yakında iflas ettiğini duyarsanız şaşırmayın
