Taahhüt Edilen 7200 TL Ve 4000 TL Takas Ödemeleri 3 Aylık Gecikme Sonrası Hâlâ Yapılmadı

Mart 2026’da Xiaomi Türkiye internet sitesi üzerinden Xiaomi 17 model cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında sunulan takas kampanyasından yararlandım. Xiaomi’nin partner firması EasyCep’ten gelen yetkili, eski cihazımın kapıda kontrolünü yaptı ve 7.200 TL olan maksimum cihaz tutarı değerlemesinin tamamının 7–10 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisini verdi. Bu bilginin verildiği tarih 23.03.2026 idi, bugün ise 03.07.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ayrıca Xiaomi Türkiye’nin, bu 7.200 TL’ye ek olarak 4.000 TL takas desteği sağlayacağı söylenmişti. Xiaomi tarafı da bu desteğin, EasyCep ödemeyi yaptıktan sonra verileceğini belirtti. Ancak aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne EasyCep tarafından 7.200 TL ödeme yapılmış durumda ne de Xiaomi Türkiye tarafından 4.000 TL’lik takas desteği sağlanmıştır.

Bu süreçte Xiaomi ve EasyCep ile toplamda 7–8 kez iletişime geçtim, her seferinde yalnızca ilgili birimlere iletileceği şeklinde klasik ve sonuçsuz kalan bir geri dönüş aldım. Somut hiçbir adım atılmadığı için ciddi anlamda mağdur edildim ve oyalandığımı düşünüyorum.

Tüm vaat edilen ödemelerin ve takas desteğinin derhal eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını, ayrıca bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için mümkün olan tüm telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.