Takas Bedelinin Ödenmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Xiaomi’nin resmi sitesi üzerinden yeni bir Xiaomi 17 model telefon satın alırken, eski telefonumu da EasyCep aracılığıyla takas ile değerlendirmek istedim. 12 Mart tarihinde süreci başlattım, eski telefonumu onların belirttiği prosedürlere uygun şekilde kendilerine ilettim. Cihaz ellerine ulaştıktan sonra, sitede bana verilen takas bedelini tekrar teklif ettiler ve ben de bu teklifi onayladım.

Eski telefonum için 14.350 TL takas bedeli onaylanmış olmasına rağmen, üzerinden iki aydan fazla süre geçtiği halde tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ne Xiaomi’den ne de EasyCep’ten somut bir çözüm sunulmadı, sadece “sistemsel hatalar” denilerek oyalanıyorum. Xiaomi gibi global bir markanın böyle bir sürece sebebiyet vermesini ve bu kadar uzun süre müşterisini mağdur etmesini gerçekten akıl alır bulmuyorum.

Bu süreçte tüm ödeme planlarım aksadı, ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve bu kadar zaman geçtikten sonra tutarı aynen ödeseler bile yaşadığım kaybın ve mağduriyetin karşılığı asla olmayacaktır. Yine de onayladığım takas işleminin gereği olarak 14.350 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.