to read complaints and reviews, or file yours.Takas Bedelinin Ödenmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Xiaomi’nin resmi sitesi üzerinden yeni bir Xiaomi 17 model telefon satın alırken, eski telefonumu da EasyCep aracılığıyla takas ile değerlendirmek istedim. 12 Mart tarihinde süreci başlattım, eski telefonumu onların belirttiği prosedürlere uygun şekilde kendilerine ilettim. Cihaz ellerine ulaştıktan sonra, sitede bana verilen takas bedelini tekrar teklif ettiler ve ben de bu teklifi onayladım.
Eski telefonum için 14.350 TL takas bedeli onaylanmış olmasına rağmen, üzerinden iki aydan fazla süre geçtiği halde tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ne Xiaomi’den ne de EasyCep’ten somut bir çözüm sunulmadı, sadece “sistemsel hatalar” denilerek oyalanıyorum. Xiaomi gibi global bir markanın böyle bir sürece sebebiyet vermesini ve bu kadar uzun süre müşterisini mağdur etmesini gerçekten akıl alır bulmuyorum.
Bu süreçte tüm ödeme planlarım aksadı, ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve bu kadar zaman geçtikten sonra tutarı aynen ödeseler bile yaşadığım kaybın ve mağduriyetin karşılığı asla olmayacaktır. Yine de onayladığım takas işleminin gereği olarak 14.350 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Easy Cep’e 12 Mart’ta Samsung s23 fe model telefonumu satmak için teslim ettim. Bana, telefon incelemesinden sonra 14.350 TL ödemenin 2 veya 3 gün içinde yatırılır dediler, ben de güvendim ama geldiğim nokta hayal kırıklığı. Bu şirketin haksız ve hukuksuz bir işletme olduğunu biliyorum artık çünkü 5 aydır ödeme yapılmaması bunu gösteriyor. İnşallah yetkililer bu firmanın kapatılmasını sağlar, en azından diğer insanlar zarar görmez. Bu kişiler tamamen saygısız; telefon göndereceğinize geri dönüşüm atık kutularına atmanızı tavsiye ederim, en azından daha çok sorun yaşamazsınız. Çünkü telefonunuzu verip de 5 ay boyunca paranızı alamamanız sizi zor durumda bırakabilir.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Orhan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ulaşın bekliyorum
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Bu zaman olmasına rağmen hiç gelişme yaşanmadı bu firma kesinlikle devlet tarafından denetlenip gerekli cezai işlem görmeli.
