EasyCep Takas Ödemesi Bir Aydır Yapılmadı Mağduriyetim Artıyor

11 Ağustos 2025 tarihinde Samsung Shop üzerinden EasyCep iş birliğiyle “Samsung S24 Ultra 1TB” model telefonu, takas desteğiyle satın aldım. Eski ve sıfır ayarındaki telefonum, EasyCep yetkilisi tarafından İstanbul’da yerinde incelenip 47.000 TL değerle onaylandı. Satış işlemi online olarak tamamlandı ve sözleşmede belirtmiş. Olduğum IBAN numarama ödemenin 1 gün içinde yapılacağı taahhüt edildi.

Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. EasyCep çağrı merkezi (0850 888 32 79) ile yaklaşık 10 kez iletişime geçtim, her defasında “muhasebe kaynaklı gecikme” denilerek geçiştirildim. Ne arayan oldu, ne de resmi olarak bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca, cihazımın EasyCep’in kendi sitesinde 73.000 TL’ye satışa sunulmuş olması da mağduriyetimi artırdı. Firma sahibi M***** A*** Ö******’e Linkedin ve e-posta üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir yanıt alamadım.

Daha önce Samsung ile takaslı alışverişlerimde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu yeni modelde EasyCep ile yapılan iş birliği sonucu ilk kez böyle bir mağduriyet yaşadım. İşlemin tüm resmi evrakları ve takip numaralı formlar elimde mevcut. Müşteri numaram: EC25080792888.

Samsung ve EasyCep’ten hem ödememin derhal yapılmasını, hem de yaşatılan maddi ve manevi mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlattığımı bildiririm. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kamuoyunun da bilgilendirilmesini istiyorum.