to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Takas Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Ve Tazminat Talebi
11 Mart 2026 tarihinde Xiaomi’den sıfır Xiaomi 17 model telefonu satın alırken EasyCep üzerinden sunulan takas kampanyasına katıldım. Eski telefonum olan Samsung s21 fe model cihazımı EasyCep’e gönderdim ve aynı gün, 11 Mart’ta EasyCep tarafından satış onay maili alarak EC26030100004 numaralı işlem için 9.900 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen EasyCep, takasa verdiğim telefonun ücretini hâlâ tarafıma ödemedi. Ödemenin yapılacağı IBAN numaramı (TR58**************************38) baştan itibaren iletmeme rağmen bugün itibarıyla herhangi bir ödeme almadım. Defalarca kez hem yazılı hem sözlü olarak EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yalnızca “sistemsel sorun var, çözülünce hallolacak” şeklinde net olmayan cevaplar aldım ve bana hiçbir şekilde kesin bir tarih verilmedi.
Takas kapsamında ödenmesi gereken 9.900 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde belirtilen IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hiçbir net bilgi verilmeden bu kadar uzun süre oyalanmam ve mağdur edilmem sebebiyle, yaşanan gecikmeye bağlı faiz ve gerekiyorsa tazminat haklarımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Samsung s21 fe model telefonumu 1.03.2026 tarihinde EasyCep’e takasa verdim. Telefon için 9.900 TL bedel belirlendi ve 11 Mart’ta alım sözleşmesi onaylandı. Ancak aradan yaklaşık 110 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Dört aydır EasyCep ile mail üzerinden sürekli iletişim kuruyorum. Her seferinde bana ödeme sisteminde sıkıntı olduğu, sorun giderilince en kısa sürede ödeme yapılacağı söyleniyor. Bu kadar uzun süren bir “ödeme sistemi arızası” nı inandırıcı bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Telefonumu takasa verdiğim halde paramı alamadığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma söz verilen 9.900 TL ödemenin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca bu gecikme ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle özellikle belirtmek isterim ki, EasyCep üzerinden telefonunu takasa vermek isteyenler, ödemelerini alamama riskiyle karşılaşabileceklerini göz önünde bulundurmalıdır.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Nereden iletişim kursanız, şikayet etseniz yapay zeka aynı kalıpta cümlelerle cevap veriyor. Çözüm yok, net bir cevap tarih verebilen yok
Merhaba Fatih Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Telefon ile ulaşıldı bir hanımefendi bizzat ilgileneceğini ve dönüş yapacağını söyledi. 2 gün geçti henüz öde yapılmadı, dönüş yapan da yok.
Zyapay zeka standart cümleleri cevap olarak yapıştırıyor. Gerçek çözüm bekliyorum, sizin yüzünüzden şahsi ödemelerimiz aksadı.
Zşikayetim devam ediyor
EasyCep üzerinden takas kampanyasına katıldım, eski telefonumu gönderdim ve 9.900 TL ödeme sözü alındı. Ancak bir ay geçmesine rağmen ödeme yapılmadı, müşteri hizmetlerinden net bir tarih alamadım ve hâlâ bekliyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Zhalen ödenmedi 4 ay olmak üzere. 1 bardak soğuk su içmemi istiyorlar sanırım.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şükran hanım nezaketiniz için teşekkürler. Ancak takdir edersiniz ki hiçbir özür veya bahane bu gecikmeyi artık kabul edilebilir kılmıyor. Ücret iademin en kısa sürede değil bugün yapılmasını talep ediyorum.
