EasyCep Takas Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Ve Tazminat Talebi

Fatih · 2026-04-09T01:04:22+03:00

11 Mart 2026 tarihinde Xiaomi’den sıfır Xiaomi 17 model telefonu satın alırken EasyCep üzerinden sunulan takas kampanyasına katıldım. Eski telefonum olan Samsung s21 fe model cihazımı EasyCep’e gönderdim ve aynı gün, 11 Mart’ta EasyCep tarafından satış onay maili alarak EC26030100004 numaralı işlem için 9.900 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen EasyCep, takasa verdiğim telefonun ücretini hâlâ tarafıma ödemedi. Ödemenin yapılacağı IBAN numaramı (TR58**************************38) baştan itibaren iletmeme rağmen bugün itibarıyla herhangi bir ödeme almadım. Defalarca kez hem yazılı hem sözlü olarak EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yalnızca “sistemsel sorun var, çözülünce hallolacak” şeklinde net olmayan cevaplar aldım ve bana hiçbir şekilde kesin bir tarih verilmedi. Takas kapsamında ödenmesi gereken 9.900 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde belirtilen IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hiçbir net bilgi verilmeden bu kadar uzun süre oyalanmam ve mağdur edilmem sebebiyle, yaşanan gecikmeye bağlı faiz ve gerekiyorsa tazminat haklarımın da dikkate alınmasını istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Fatih

Nereden iletişim kursanız, şikayet etseniz yapay zeka aynı kalıpta cümlelerle cevap veriyor. Çözüm yok, net bir cevap tarih verebilen yok

EasyCep

Merhaba Fatih Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Fatih

Merhaba, Telefon ile ulaşıldı bir hanımefendi bizzat ilgileneceğini ve dönüş yapacağını söyledi. 2 gün geçti henüz öde yapılmadı, dönüş yapan da yok.

Fatih

Zyapay zeka standart cümleleri cevap olarak yapıştırıyor. Gerçek çözüm bekliyorum, sizin yüzünüzden şahsi ödemelerimiz aksadı.

Fatih

Zşikayetim devam ediyor

Fatih

EasyCep üzerinden takas kampanyasına katıldım, eski telefonumu gönderdim ve 9.900 TL ödeme sözü alındı. Ancak bir ay geçmesine rağmen ödeme yapılmadı, müşteri hizmetlerinden net bir tarih alamadım ve hâlâ bekliyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran