to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Satışımın Ödemesi Gelmedi, Canlı Destek Erişilemiyor
Trendyol uygulaması üzerinden EasyCep aracılığıyla mevcut ürünümü 15 Şubat’ta gönderdim ve tekliflerini kabul ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen bugün 4 Mart olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İşlem numaram BB10957764234’tür.
Yaşadığım sorun sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana EasyCep’i aramam gerektiği söylendi. EasyCep’i aradığımda ise sistem sürekli sesli yanıtla karşılık veriyor ve canlı desteğe ya da net bir bilgiye ulaşamıyorum. Hem ürünüm teslim edilmiş hem de teklifleri onaylanmış olmasına rağmen para tarafıma aktarılmıyor ve sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Trendyol uygulaması üzerinden EasyCep aracılığıyla yaptığım bu satışa ilişkin satış bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bana açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ve e‑mail adresimiz üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
WhatsApp destek hattı robotik cevaplar veriyor gelen cevapgenel bir sistemsel arızamız mevcut olup ödeme çıkışlarında kısa süreli gecikmeler yaşanabilmektedir. Ancak süreciniz takibimiz altında olup bilgi dahilinde tarafınıza destek sağlanacaktır. 1 ay olmuş
Kısa süre 1 ay mı teklif onaylandığında kaç iş günü içerisinde ödeme yapıyorsunuz net bilgi yazar mısınız
Merhaba Burcu Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin Hanım, Hala sonuç yok 1 ay oldu ödemeyi ne zaman yapacaksıniz?
Şablon mesai harici gelişme yok? Çözüm?
Hala sonuç alamadım?
Bir ay boyunca ödeme alamadım, EasyCep ile iletişime geçtiğimde sesli yanıt dışında net bir bilgi alamadım ve marka bana sadece genel bir özür mesajı gönderdi. Ödeme yapılmasını ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
