to read complaints and reviews, or file yours.Ek Marka Desteği 4.000 TL'si Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
27 Aralık 2025 tarihinde iPhone 11 telefonumu EasyCep’e Trendyol üzerinden satarak gönderdim. Satış sırasında bana ek marka desteği adı altında 4.000 TL daha ödeme yapılacağı ve bu tutarın satıştan 15 gün sonra hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugün 26 Ocak 2026 olmasına ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen bu ek marka desteği hala tarafıma ödenmedi.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm. Her seferinde kaydınız alındı, size dönüş yapılacak denmesine rağmen bir defa bile geri dönüş yapılmadı. Son olarak yaklaşık 10 dakika önce bile aynı şekilde dönüş yapılacak denildi ancak yine arayan soran olmadı. Müşteri hizmetleri tamamen yapay cevaba bırakılmış, gerçek bir muhatap bulmak mümkün olmuyor.
BB10730879448 numaralı işlemime ait ek marka desteği tutarı olan 4.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca sürekli oyalanmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç sebebiyle EasyCep üzerinden bir daha kesinlikle işlem yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hamza Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
