EasyCep Pilde Tanıma Sorunu Olduğuna Dair Bana Bilgi Verilmedi

Hüseyin · 2025-08-05T23:24:29+03:00

06.04.2025'de satın aldığım iPhone 11’de pil tanıma sorunu olduğunu fark ettikten sonra, 16.04.2025'de Kocaeli Gebze Center AVM’deki EasyCep mağazasında iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünü satın alırken pil değişimi yapıldığını belirttiler, fakat pilde tanıma sorunu olduğuna dair bana bilgi verilmedi. İade işleminde bana 39023 numaralı servis formu verildi. Ürünü iki ayrı ödeme yöntemiyle almıştım: 8.799 TL eşimin kredi kartından 3 taksitli, 8.500 TL ise kendi banka hesabımdan tek çekim olarak. Ancak iade sonrası yalnızca kendi banka hesabımdan çekilen 8.500 TL, eşimin kredi kartına yatırıldı; eşimin kredi kartından yapılan 8.799 TL’lik ödeme ise henüz iade edilmedi. Konu hakkında EasyCep müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmeme rağmen finansman birimine iletileceği söylenip sürekli bekletildim, şu ana kadar da geri dönüş almadım. 8.799 TL’lik ödemenin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Hüseyin

Benim İle Sadece 1 Kere İletişime Geçmeye Çalıştınız Ben Sizin Müşteri Hizmetlerinizi Birçok Kez Aradım Aylarca Ama Çözüm Halet Bulunamadı

Hüseyin

(Easy Cep) Mağazasından Çözüm Halen Bulunamadı Kesinlikle oradan Ürün Almanızı Tavsiye Etmem Aldığınız Üründe Sorun Çıkar İse Veya Telefon İadesi Yapmak İsterseniz hiçbir Yetkiliye Ulaşamıyorsunuz Müşteri Hizmetleri Sanki Kayıtlı Bir Bant Gibi Sürekli Aynı Şeyleri Söyleyip Hiçbir Çözüme Yardımcı Olmuyor Ben Ürün İadesi Yaptım Aylardır Paramın Yatmasını Bekliyorum Zor Bela 3 Ay Sonra Paramın Bir Kısmı Yattı Diğer Kısmı Halen Beklemede.