EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Finans Ekibi Yanıt Vermiyor

7 Şubat 2026 tarihinde EasyCep Metrogarden şubesine bir cihaz satışı yaptım. İşlem sırasında hem sözlü olarak hem de tarafıma gelen SMS’te, ödemenin 15 iş günü içerisinde paylaştığım banka hesabıma yatırılacağının açıkça taahhüt edildiği belirtildi. Ancak bugün 9 Mart 2026 olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

İşleme ait form numaram 1364375, satış karşılığında ödenmesi gereken tutar ise 7.3*** bin TL’dir. IBAN ve banka bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde iletmeme rağmen benden herhangi bir ek bilgi ya da güncelleme talep edilmedi. Buna karşın süreçte hiçbir ilerleme olmadığı gibi, şu ana kadar hesabıma ne kısmi ne de tam ödeme yapıldı.

Metrogarden şubesini defalarca aradığım halde her seferinde muhasebe veya finans ekibiyle görüşüleceği söyleniyor, müşteri temsilcileriyle yaptığım sesli görüşmelerde ve mail üzerinden ilettiğim taleplerde de sürekli talebimin finans ekibine iletildiği belirtiliyor. Yaklaşık iki ay önce de yine “finans ekibine iletildi, acil olarak hızlıca işlem yapılıyor” denilmişti, aradan geçen tüm zamana rağmen ne ödeme yapıldı ne de verilen cevap değişti ve somut hiçbir sonuç alamadım.

EasyCep’in kendi belirlediği 15 iş günlük süre taahhüdüne uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Satışını gerçekleştirdiğim cihazın bedeli olan ödemenin, herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve ödeme sürecine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.