to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep Metrogarden şubesine ikinci el telefonumu takas etmek amacıyla başvurdum. Ancak yaşadığım deneyim son derece yanıltıcı ve tatmin edici olmamıştır. Süreç boyunca karşılaştığım tutarsızlıklar ve müşteri memnuniyeti anlayışındaki eksiklikler beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
İlk olarak, mağaza yetkilileri telefonum için 3800 TL teklif etti, fakat ekranındaki ufak tefek çizikler nedeniyle bu teklif 3200 TL’ye düşürüldü. Bu durumda telefonumu sıfırlayıp tekrar mağazaya geleceğimi belirterek ayrıldım.
İki gün sonra, EasyCep web sitesi üzerinden yaptığım randevulu başvuru sırasında telefonum için 4300 TL değer biçildi. Telefonun kozmetik durumunu "iyi" olarak seçmiş olmama rağmen (çok iyi veya mükemmel seçeneklerini seçmedim), mağazada sunulan fiyatın neden farklı olduğuna anlam veremedim.
Bugün tekrar mağazaya gittiğimde, ekran koruyucusunu çıkarıp telefonumun ekranındaki çizikleri kontrol etmek istediler. Ancak ekran koruyucu çıkarıldıktan sonra ekranda gözle görülür hiçbir çizik olmadığı halde, mağaza yetkilisi telefonum için 2300 TL teklif etti. Ekran koruyucunun geri takılamayacağı da belirtildi. (Son halini resimlere ekliyorum.)
Bu durum, müşteri haklarıma ve profesyonellik anlayışına aykırıdır. Telefonumun durumu gerçekte olduğu gibi yansıtılmadı ve fiyat düşüşü keyfi şekilde uygulandı. Güvenimi sarsan bu olayla ilgili olarak, en kısa sürede sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yasal haklarımı da göz önünde bulundurarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına gereken adımların atılmasını bekliyorum.
Metrogarden AVM'de EasyCep'ten telefon aldım, telefonda sorun çıktı. Bir hafta sonra mağazaya götürdüğümde tamir ücreti istediler. Kabul etmedim ve iade ettim. Bir buçuk aydır paramı iade etmiyorlar. Aramadığım yer kalmadı, sürekli beni oyalıyorlar. Asla almamalısınız, muhatap bulamıyorsunuz. Telefo...
EasyCep'ten geçen yıl Şubat ayında telefon aldım ve aldığımda da telefonun ekranı değişmişti. Aldığım telefonun ekranında nokta kadar küçük bir siyahlık vardı. Aldığım şubeye gösterdim, onlar da mürekkep akması olduğunu belirttiler. Daha sonra garantiye göndermek için ellerinde bana verecekleri geçi...
Metrogarden mağazasından aldığım Samsung A70 cep telefonu yanında kasko da yapmam faydalı olacağını söylediler. 2 hafta sonra arızalandı. EasyCep Metrogarden mağazasına götürdüm, onlar da servise iletti. Telefonumu 10 gün sonra kasko firması yerine EasyCep müşteri hizmetleri arayıp benden ücret tale...
EasyCep'ten aldığım ve henüz 6 ayı dolmayan iPhone 12 telefonun bataryası patlamak üzereydi, ekran çatlamıştı. Bataryanın şişmesinden az kalsın elimde patlayacaktı, soluğu mağazada aldım. İkame telefonum yok dedim ama bana telefon da vermediler. Ayrıca İstanbul Metrogarden mağazasında A***** isimli ...
Yorumlar