EasyCep Mağazasında İade Ödemesinin Beş Ayda Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Tokat EasyCep mağazasından 30 Eylül tarihinde iPhone 15 Pro Max 512 GB cihaz satın aldım. Cihazı kullandığım ilk günden itibaren aşırı ısınma sorunu yaşadım ve Bluetooth özelliğinin arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya iade ettim.

10 Ekim’de iademin kabul edildiği bilgisi verildi ve 89.199 TL’lik iade tutarının 14 gün içerisinde Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 3 Kasım’da tarafıma yeniden “iade kabul” mesajı gönderildi, fakat bu mesajdan sonra belirtilen süre de geçtiği halde iade tutarı yine kartıma yatırılmadı.

Yaklaşık beş aydır bu süreçte mağdur ediliyorum. Neredeyse her hafta aramama rağmen her defasında sadece “En kısa sürede tarafınıza geçecektir.” cümlesini duyuyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve ödeme gerçekleştirilmiyor. İade sürecinin bu kadar uzatılmasını ve defalarca verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum.

89.199 TL tutarındaki iade ücretimin gecikme olmaksızın derhal Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.