to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Mağazasında Arızalı İPhone Ve Ödenmeyen İade Bedeli
03.01.2024 tarihinde Ankara Ankamall AVM EasyCep mağazasından iPhone 11 aldım. Telefon ilk günden itibaren arızalı çıktı ve üç kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Değişim yapıldı ancak verdikleri telefon da arızalıydı, o cihaz da üç kez servise gitti.
Bu süreç sonunda cihazlardan memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum ve iadem onaylandı. Ancak Ağustos 2025’ten bu yana 20.749 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmedi. Defalarca aramama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, bu nedenle Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum ve ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
EasyCep ve Ankara Ankamall AVM EasyCep mağazasının, “yenilenmiş” adı altında arızalı telefon satarak tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Onaylanan iademin 20.749 TL tutarındaki bedelinin gecikmeden tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Ben size geri dönüş sağladım fakat robot konuşuyor telefonda ezbere bildiği kelimeleri söylüyor 6 ay uzun süre evet haklısınız iletiyorum 6 aydır duyduğumuz tek kelüme iletiyorum yaptığınız hiçbir şey yok şikayetlerime devam edeceğim
Merhaba Tuğçe Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İade onayı alındı ancak ödeme yapılmadı, EasyCep sizi arayarak sorunu çözeceklerini söyledi, siz ise bu durum nedeniyle dava etmeyi planlıyorsunuz.
Çözüm süreci Pelin hanım beni arasın
Ben de 3 ay alamamıştım CİMER e bildirdim 2 günde sorunum çözüldü hemen ödeme yaptılar. Sonrasında da mağduriyetim için bana 1000 TL hediye çeki verdiler alt limitsiz.