EasyCep Mağazasına Satış Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşterinin Oyalanması

7 Mart 2026 tarihinde EasyCep Pendik Neomarin mağazasına Samsung Galaxy s24+ telefonumu 20.727 TL bedelle sattım. İşlem sırasında ödemenin IBAN hesabıma 10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Zaten 10 iş günü oldukça uzun ve anlamsız bir süre olmasına rağmen yine de kabul ettim ve telefonu mağazaya teslim ettim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Süreç boyunca özellikle son 5 gündür WhatsApp üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen “iletildi, ilgileniyoruz” denilerek sürekli oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca mağazaya da 5 kez gidip görüştüm, her seferinde konunun iletildiği söylendi ancak yine sonuç alamadım. Bu kadar uzun süre ödeme yapılmaması ve müşterinin bu şekilde geçiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

T. C. Kimlik numaram 129*****216, iletişim bilgilerim sisteminizde kayıtlı olup e-posta adresim b*****@live.com ve cep telefonu numaram 0534********27’dir. Telefonumu teslim ettiğim halde, tarafıma yapılması gereken 20.727 TL ödemenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. EasyCep’ten beklentim, IBAN’ıma yatırılması gereken ödemenin daha fazla gecikmeden acilen yapılması ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.