to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Ve Telafi Talebi
EasyCep’in “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyası kapsamında cihazım için yapılan teklifi 10 Şubat tarihinde onayladım. Şartlarda ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 23 Şubat olmasına karşın üzerinden 20 günü aşkın bir süre geçti ve hâlâ ödeme hesabıma yatmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her seferinde sürecin devam ettiği ve ödemenin yapılacağı söylendi, ancak somut olarak hiçbir ödeme yapılmadı ve net bir tarih de verilmedi. Başvuru numaram BB10924409522’dir.
Hem teklif onaylanırken belirtilen süreye uyulmadığı hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başvurumla ilgili ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba 10 şubattan beri EasyCep'ten ödememin hesabı a yatmasını bekliyorum. Bir önceki şikayetimi oluşturduğumda göstermelik arayıp IBAN teyidi aldılar ama tamamen oyalama hareketidir. 46.773₺ alacağımın 10 şubatan bu yana faizi ile acil hesabıma yatmasını bekliyorum ama o kadar şikayet oluşturdum tenezzül edip bilgi bile paylaşmadılar. Hukuki sürecimi de başlatıyorum. Buradan kimsenin bu marka üzerinden güvenipte alışveriş yapmasını ve benim yaşadığım mağduriyeti yaşamasını istemem
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım. Yaşanan mağduriyetimin faizi ile birlikte acil ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhabalar, Telefon görüşmemde de bahsettiğim gibi cuma gününe kadar vakit veriyorum. Ödemenin yapılmaması durumunda Tüketici Hakları'na başvuruyor olacağım. Aynı zamanda hukuki süreci de aynı anda yürütüyor olacağım.
Pelin hanım, Ödeme konusunda ne zaman geri dönüş alacağım? 46,773 ₺ paramı günlük faizi ile birlikte acil ödenmesini talep ediyorum çok acil. Yaptığınız resmen hukuki olarak suç.
Pelin Hanım Bugün hesaba para yatacak mı? Acil dönüş bekliyorum.
Pelin hanım, Telefon görüşmemizde en geç cuma gününe kadar ödemenin yapılacağını iletmiştiniz. Bugün cuma ve henüz ödeme yapamadı çok acil geri dönüş bekliyorum.
EasyCep’in ‘eskiyi getir, yeniyi götür’ kampanyası kapsamında cihazım için 10 Şubat’ta teklifi onayladım, 3 iş günü içinde ödeme yapılacağı belirtilmişti. Ancak 23 Şubat’a kadar hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde sürecin devam ettiği ve ödeme yapılacağı söylendi fakat somut bir tarih ve ödeme alınmadı. Arandılar fakat sorun çözülmedi ve yaklaşık 50 000 tl tutarında maddi kaybım devam ediyor.
Ödeme halen yapılmadı. Böyle bir ekonomide 50k₺ ya yakın bir mağduriyetim var. Hiçbir şekilde güncel durum hakkında bilgilendirme de alamıyorum
Hala dönüş yok. Acil cevap bekliyorum firmadan.
Tüketici Hakları'na başvurumu yaptım, artık süreç devlet tarafından takibe alındı. Aksiyonu hukuksal olarak alıyorum.
Merhaba hala ses yok. Tüketici heyetine başvurduk.
