EasyCep İphone Satışında Ödeme Gecikmesi Ve Telefonun İade Edilmemesi Mağduriyeti

9 Ekim 2025 tarihinde EasyCep’e iPhone 13 cihazımın satışını gerçekleştirdim ve EC25100900027 numaralı işlemim için 18.339,00 TL ödeme bekliyorum. Satış öncesinde, ödemenin 1 gün içinde yapılacağı sözleşme kapsamında tarafıma bildirildi. Cihazımı Ankara’dan kargo ile EasyCep’in merkezine gönderdim.

Ancak, aradan 35 gün geçmesine rağmen ödeme hala hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda müşteri temsilcileri tarafından farklı bahanelerle oyalandım ve sürekli olarak IBAN bilgilerimi tekrar tekrar doğrulamam istendi. Hiçbir ek belge ya da bilgi talep edilmedi, sadece IBAN numaramı defalarca ilettim.

Ödeme yapılmayacaksa, gönderdiğim telefonun tarafıma geri iade edilmesini de talep ettim fakat buna da olumlu bir yanıt alamadım. Telefonumu iade etmiyorlar ve sürekli olarak “sistem arızası var” diyerek geçiştiriyorlar. Ayrıca, her görüşmede finans departmanına aciliyet iletildiği belirtiliyor ancak kimseyle muhatap olamıyorum ve bir yetkiliyle de görüşemiyorum.

İlk defa EasyCep’ten hizmet alıyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi olarak mağdur oldum. Mağdur ve zor durumda kaldım. Bir an önce ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını veya telefonumun iade edilmesini talep ediyorum.