EasyCep İade Sürecinde Yasal Sürenin Aşılması Ve Mağduriyet

30 Ekim’de EasyCep’e teslim ettiğim cihaz için yasal 20 iş günlük süre aşılmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu sürenin ardından iade sürecini başlattığınızı belirtmenize rağmen, beyan ettiğiniz 7–14 iş günü taahhüdünüzün üzerinden de 10 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç tarafıma iletilmemiştir.

Yaşadığım açık mağduriyet, sürekli gecikmeler, verilen sözlerin tutulmaması, yasal sürenin aşılması ve süreç boyunca uğradığım psikolojik yıpranma benim için kabul edilebilir değildir. Bu iade zaten yasal bir zorunluluktur ve şu anda yaşanan durum, firmanızın yerine getirmesi gereken kanuni bir yükümlülüğü bilerek geciktirmesi anlamına gelmektedir. Bu gecikmenin dava dosyasında ek mağduriyet ve tazminat kalemi olarak yer alacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu aşamadan sonra konu tamamen hukuki sürece devredilmiştir. EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş.’nin üst yönetiminde yer alan m** A**Ö** (CEO & Kurucu) ve i** D**’in (Kurucu Ortak) şirketin tüketiciye karşı tüm yükümlülüklerinden sorumlu kişiler olarak resmi başvurularımda açıkça belirtileceğini ve bu kişiler hakkında da hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurum, CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na şikayetim, e-ticaret denetim birimlerine bildirimlerim, bankam üzerinden zorunlu iade prosedürü ve Tüketici Mahkemesi’nde maddi ve manevi tazminat davası açılması yönündeki kararım kesindir. Şu an dosyam avukatım tarafından hazırlanmakta ve ilgili kurumsal şikayetler işleme alınmaktadır.

İade sürecimin en geç 48 saat içinde sonuçlandırılmasını, ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde ek bir bildirimde bulunmadan tüm hukuki süreçleri resmen başlatacağımı bildiriyorum.