to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’de bulunan Karaca mağazasından “Karaca Aksel Bambu Ekmeklik” ürününü satın aldım. Ürünü alalı henüz yaklaşık 1,5 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ekmeklikte kırılma meydana geldi. Ayrıca ürünün ön kısmındaki çubuk mekanizmasının kısa yapılmış olması nedeniyle kullanım sırasında sürekli yerinden çıkıyor ve bu durum açıkça üretim hatasına işaret ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda, bambu ürünlerin garanti kapsamı dışında olduğu ifade edilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak bu açıklama, ürünün bu kadar kısa sürede kırılmasını ve kullanım hatası olmaksızın ortaya çıkan bu ayıbı ortadan kaldırmamaktadır. Satın aldığım ürün, bu sürede kullanılamaz hale gelerek ayıplı mal niteliği kazanmıştır. İlgili alışverişe ait faturamın numarası 2802026000014238’dir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürünün ayıplı olması durumunda “garanti kapsamı dışında” olduğu iddiası, tüketicinin haklarını ortadan kaldırmamaktadır. Bu nedenle kanundan doğan seçimlik haklarım doğrultusunda, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürünün ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunar, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
25.02.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Karaca mağazasına, yasal iade sürem dolmadan ürün iadesi için başvurdum. İade için son günüm olduğunu özellikle belirtmeme rağmen mağaza yetkilisi, iade işlemini bugün gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine bu kez değişim talebinde bul...
17.03.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Karaca mağazasından yaklaşık 11.000 TL tutarında bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü o anda teslim almayıp mağazada kalmasını, AVM’den çıkarken alacağımı belirttim. Daha sonra ürünü iade etmem gerektiğini düşündüm ve ürün hiç teslim alınmamı...
Vialand AVM’de bulunan Karaca mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce, 10 yıl yanmaz‑yapışmaz garantisi olduğu söylenerek bir krep tavası satın aldım. Ürünü ilk dönemler normal şekilde kullandım; yaklaşık 5 ay kadar yapışma yapmasına rağmen idare etmeye çalıştım, ancak şu an tava tamamen kullanılamaz hâl...
İstanbul Ümraniye Buyaka AVM Karaca mağazasından 25.10.2025 tarihinde Hüp ikili kahve makinesi satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık bir ay kullanabildik ve 29.11.2025 tarihinde makine patladı, evde ciddi bir tehlike atlattık. Ürünün bu kadar kısa sürede patlayacak kadar sorunlu olması, hem güvenlik aç...
17 Ağustos’ta Karaca Mavibahçe AVM mağazasından Mastermaid mutfak robotu satın aldım. Fatura numaram: 2282025000004734. Ürün 23 Ağustos’ta elime geçtiğinde arızalıydı. Hemen iade talebinde bulundum. Ancak bana “değişim talebi açabiliriz, size link gelecek, iade seçin” denildi fakat herhangi bir link...
Yorumlar