to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Onaylandı Ancak Ücret Kartıma Yatırılmadı
EasyCep üzerinden yenilenmiş, değişen parçası olmayan, orijinal ve mükemmel kozmetik olarak tanımlanan iPhone 14 Pro 256 GB derin mor renkli cihaz satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 26.01.2026 tarihinde EasyCep tarafından onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Süreçle ilgili olarak EasyCep ile yalnızca WhatsApp mesajları üzerinden iletişim kurabildim. Bana 26.01.2026 tarihinde iadenin onaylandığı ve 7–14 iş günü içerisinde ücretin kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre çoktan dolduğu halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı ve ayrıca yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.
EasyCep’ten, iadesi onaylanmış olan bu işlem için ücretimin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin gecikme nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trabzon Forum AVM EasyCep mağazasından iPhone 14 Pro aldım. Aldığım cihaz 30 gün sonra arızalandı ve ayrıca müşteri olarak bana süreçle ilgili yanıltıcı ve doğru olmayan bilgiler verildi. Bunun üzerine cihazı iade edip ücret iadesi talep ettim ve 26.01.2026 tarihinde iade talebim onaylandı.
Aradan aylar geçmesine rağmen, bugün 10.06.2026 tarihi olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her görüştüğümde bana ödeme departmanlarında arıza olduğu söyleniyor ancak yaklaşık 5 aydır hiçbir somut adım atılmadı ve iadem hala gerçekleştirilmedi. Bu süreçte hem cihazdan oldum hem de paramı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim.
Fa32025000002267 numaralı işlemime ait ücret iademin derhal yapılmasını, yaşattıkları gecikme ve yanlış bilgilendirmeler için tarafıma açıklama ve özür sunulmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum fakat ne ödeme var ne de tarafıma iletişim sağlanmadı.
Sizin müşteriyi umursamama, oyalama, mağdur etmenize ilişkin bende tüm hukuki kanallardan şikayetimi oluşturup hakkımı arayacağım. Haftalar geçti hâlâ sistemsel hata ver deniliyor. Sisteminizin sorununu müşterinize mal edemezsiniz.
Merhaba Ömer Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İletişime geçildi kredi kartında son kullanma tarihi değişikliği nedeniyle IBAN numaram alındı.
Ücret iadem yapılmadı
Müşteri temsilcisiyle görüşmemde 31 Mart 2026 tarihinde tutarın bankaya iletildiğini söyledi. Banka ile görüştüğümde ödeme gelmediğini söyledi. Param halen daha hesabıma geçmedi.
Merhaba Ömer Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
