EasyCep İade Onaylandı Ancak Ücret Kartıma Yatırılmadı

Ömer · 2026-02-14T23:26:47+03:00

EasyCep üzerinden yenilenmiş, değişen parçası olmayan, orijinal ve mükemmel kozmetik olarak tanımlanan iPhone 14 Pro 256 GB derin mor renkli cihaz satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 26.01.2026 tarihinde EasyCep tarafından onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Süreçle ilgili olarak EasyCep ile yalnızca WhatsApp mesajları üzerinden iletişim kurabildim. Bana 26.01.2026 tarihinde iadenin onaylandığı ve 7–14 iş günü içerisinde ücretin kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre çoktan dolduğu halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı ve ayrıca yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. EasyCep’ten, iadesi onaylanmış olan bu işlem için ücretimin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin gecikme nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Ömer

Bekliyorum fakat ne ödeme var ne de tarafıma iletişim sağlanmadı.

Ömer

Sizin müşteriyi umursamama, oyalama, mağdur etmenize ilişkin bende tüm hukuki kanallardan şikayetimi oluşturup hakkımı arayacağım. Haftalar geçti hâlâ sistemsel hata ver deniliyor. Sisteminizin sorununu müşterinize mal edemezsiniz.

EasyCep

Merhaba Ömer Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Ömer

İletişime geçildi kredi kartında son kullanma tarihi değişikliği nedeniyle IBAN numaram alındı.

Ömer

Ücret iadem yapılmadı

Ömer

Müşteri temsilcisiyle görüşmemde 31 Mart 2026 tarihinde tutarın bankaya iletildiğini söyledi. Banka ile görüştüğümde ödeme gelmediğini söyledi. Param halen daha hesabıma geçmedi.