to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Onayı Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Sürekli Sistemsel Aksaklık Açıklamaları
EasyCep üzerinden 11.04.2026 tarihinde iPhone 14 Pro 256 GB yenilenmiş cep telefonu satın aldım. Cihazı beğenmediğim için 20.04.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. 22.04.2026 tarihinde ürünün firmaya ulaştığı ve 1–3 gün içinde değerlendirileceği tarafıma mesaj ile iletildi. 27.04.2026 tarihinde ise iade talebimin onaylandığı ve 7 ila 14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı yine mesajla bildirildi.
Toplam 59.999 TL’yi kredi kartıyla ödemiş bulunmaktayım. Ancak 27.04.2026 tarihinden bu yana iade onaylanmış olmasına rağmen ücret tarafıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sistemsel bir aksaklık olduğu, ödemenin mutlaka yapılacağı ve gecikme için özür diledikleri ifade edildi. Buna rağmen paramın ne zaman iade edileceği konusunda net bir tarih verilmiyor.
Sipariş numaram 611921’dir. Onaylanan iade talebime rağmen, bu kadar uzun süredir ücret iadesinin yapılmamasından ve her aradığımda yalnızca “sistemsel aksaklık” cevabını almaktan dolayı mağdur oldum. 59.999 TL’lik iade tutarımın bir an önce, gecikmeye sebep olan durumla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılarak kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
1 hafta daha geçti. Şu an 09.06.2026. Henüz hiçbir gelişme olmadı. Hala para iadem yapılmadı. Bu kadar şikayete konu olan bir firmanın gerekli cezaları alması için üst mevkilere de başvurumu yaptım.
11.04.2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro 256 GB aldım, 20.04.2026'da iade sürecini başlattım. 27.04.2026'da iade onaylandı ancak ücret hâlâ iade edilmedi. EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sistemsel aksaklık ve net tarih verilmediği söylendi. Firmadan memnun olmadığımı belirttim. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden şikayette bulundum.
07.07.2026. Ne arayan var ne soran. CİMER'e yazdım Tüketici Hakları'na gitmemi istedi. 01.06.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Oradan da sonuç yok henüz. Hala savunma bekleniyor. Koca ülkede bunca şikayete rağmen hala soruşturma geçirmemeleri inanılır gibi değil. Yazık
27.07.2026. Hala çözüm bulamadım şikayetime. 3 aydır param ellerinde. Tüketici haklarından dönüş bekliyorum.
