Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • EasyCep
  • EasyCep İade Ödemesi Gecikiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
ID:34183012
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

EasyCep İade Ödemesi Gecikiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Duygu
EasyCep
09 Kasım 2025 18:50
632
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“İadem gerçekleşti teşekkür ederim”

8.10.2025 tarihinde Nevşehir Forum AVM EasyCep mağazasından satın aldığım iPhone 13 Pro model ürünü, beğenmediğimiz için iade ettik. İademiz 15.10.2025 tarihinde onaylandı ve tarafımıza 7-14 iş günü içinde para iadesinin kredi kartımıza yapılacağı bildirildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen iade tutarı hala hesabımıza geçmedi.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle 3 kez iletişime geçtim. Her defasında “teknik aksaklık nedeniyle ödemelerin geciktiği” bilgisi verildi, fakat herhangi bir somut çözüm sunulmadı. İade tutarının aciliyeti bulunuyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Acil olarak para iademin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Servis formu numaram: 53711. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Kasım 2025 20:20

EasyCep’ten yenilenmiş olarak satın aldığım iPhone 13 Pro telefonun iadesini 13 Ekim 2025 tarihinde yaptım. 15 Ekim 2025’te tarafıma SMS gönderilerek iadenin onaylandığı ve 7–14 iş günü içerisinde 44.000 TL tutarındaki ödemenin kartıma yatırılacağı bildirildi.

Ancak belirtilen süre uzun süre önce dolmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirmiş olmama ve iadenin onaylandığı SMS ile tarafıma açıkça bildirilmesine rağmen süreç ilerlemiyor.

Bu durum üzerine EasyCep müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade ile ilgili bilgilendirme yapmak için tekrar aranacağım söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama tarafıma iletildi.

44.000 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin, ilk ödeme yaptığım kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep Logo
EasyCep
10 Kasım 2025 09:09 (Şikayetten 14 saat sonra)
EasyCep Logo
EasyCep
10 Kasım 2025 10:48
Duygu
Duygu
13 Kasım 2025 09:57

Hala bir çözüm yok aradılar geri dönüş yapacaklarını bildirdiler fakat hala dönüş yapmadılar

EasyCep Logo
EasyCep
30 Aralık 2025 10:59

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Duygu
Duygu
08 Ocak 16:57

İadem gerçekleşti teşekkür ederim

EasyCep Logo
EasyCep
08 Ocak 17:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen İphone 13 Pro'nun Ücreti 40 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

profile
Osman
EasyCep
23 Eylül 2025 18:09
1.112

EasyCep’ten yenilenmiş iPhone 13 Pro satın aldım. Cihazda ekran sorunu olduğu için ürünü iade ettim ve 14.08.2025 tarihinde iademin kabul edildiği bilgisini aldım. İade işlemi sırasında tarafıma 7-14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen kredi ...

İade Süresi Dolmasına Rağmen Ücretim Hala Yatırılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Ali
EasyCep
16 Eylül 2025 11:03
1.063

25/08/2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM EasyCep mağazasından aldığım iPhone 12 Pro Max cihazda yaşadığım arıza nedeniyle, ürünü satın aldıktan 5 gün sonra iade ettim. Ürün servis tarafından incelenip iade sürecinin başladığına dair tarafıma mesaj gönderildi ve 7-14 iş günü içinde ücret iadesinin ge...

2 Yorum
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep İade Ücretim Bir Aydır Yatırılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Cem
EasyCep
08 Ağustos 2025 09:53
1.465

8 Temmuz 2025 tarihinde EasyCep üzerinden “çok iyi” kategorisinde bir iPhone 13 Pro Max satın aldım. Ancak cihazda şebeke problemi olduğu için 10 Temmuz 2025’te ürünü iade ettim. 18 Temmuz’da iademin onaylandığı ve ödemenin 14 iş günü içinde tarafıma yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen süre geçm...

1 Destek
1 Yorum
1
Zümra sonuçtan hiç memnun değil

3 Ay Geçmesine Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Zümra
EasyCep
09 Ekim 2025 07:27
857

30 Temmuz 2025 tarihinde EasyCep Mall Of İstanbul mağazasından satın aldığım iPhone 13 Pro model cep telefonunu, garanti kapsamında iade etmek üzere aynı mağazaya teslim ettim. Sipariş numaram 238477, fiş numaram fa02025000073624 ve IMEI numaram 359663603671746’dır. İade talebim 30 Temmuz 2025’te ol...

3 Destek
1 Yorum
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret: 2 Aydır Bekleyen Para İadesi Sorunu

profile
Serdar
EasyCep
09 Ekim 2025 19:09
1.317

14 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep’in internet sitesinden yenilenmiş iPhone 14 Pro satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 2 gün sonra iade etmek üzere Optimum AVM Yeni Sahra’daki EasyCep şubesine teslim ettim. 22 Ağustos’ta iade talebimin onaylandığına dair mesaj aldım ve 14 iş günü içinde ücretimin kr...

Video Şikayetler Tümünü Gör

EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum! videonun kapak resmi

EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum!

profile
Kaan
EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı videonun kapak resmi

EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı

profile
Levent
EasyCep Paramı Yollamadı! videonun kapak resmi

EasyCep Paramı Yollamadı!

profile
Mira
EasyCep Sağlam Cihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta videonun kapak resmi

EasyCep Sağlam Cihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta

profile
Furkan
EasyCep Telefon Sorunu videonun kapak resmi

EasyCep Telefon Sorunu

profile
Kadir
EasyCep Pişmanlıktır! videonun kapak resmi

EasyCep Pişmanlıktır!

profile
Bekir

Öne Çıkan Konular

EasyCep müşteri hizmetleri EasyCep iletişim EasyCep iphone 13 pro EasyCep para iadesi EasyCep ödeme EasyCep forum EasyCep kredi EasyCep mağazalar EasyCep satış EasyCep nevşehir
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru