EasyCep Eskiyi Ver Yeniyi Al Kampanyasında Ödeme Yapılmıyor Mağduriyet Büyüyor

5 Ekim’de Trendyol üzerinden iPhone 17 256 GB satın aldım. Alım sırasında “Eskigetir Yeniyi Al” kampanyasına katıldım ve eski cihazım olan Samsung s22 Ultra 512 GB’yı kampanya kapsamında, Trendyol’un yönlendirmesiyle EasyCep firmasına gönderdim. 14 Ekim’de EasyCep’e ulaşan cihazım için bana, cihazda herhangi bir sorun olmadığı ve anlaşılan fiyat olan 30.350 TL’nin ödeneceği söylendi. Ancak o tarihten bu yana EasyCep, sistemsel bir hata gerekçesiyle ödeme yapmadı ve sürekli oyaladı. Bu süreçte EasyCep ile telefonla görüştüm, her seferinde sistemsel hata bahanesiyle ödeme yapılmadı. Trendyol ile hem mesaj hem de telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak Trendyol hiçbir sorumluluk almadı, sadece EasyCep’in telefon numarasını vererek yönlendirdi ve kampanya kapsamında yapılan sözleşme/taahhüt belgelerini talep etmeme rağmen bana iletmediler. Trendyol’un kendi sistemi üzerinden yapılan bu işlemde mağdur olmama rağmen hiçbir destek alamadım. 15 Ekim’den bu yana 30.350 TL tutarındaki ödemem yapılmadı, ne EasyCep’ten ödeme alabildim ne de Trendyol’dan destek görebildim. Paramın eksiksiz şekilde ödenmesini, ödeme yapılmayacaksa eski telefonumun bana iade edilmesini ve Trendyol’un kampanya kapsamında yapılan sözleşme/taahhüt belgelerini tarafıma iletmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un bu süreçte inisiyatif almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bugün EasyCep'ten hesabıma 24350₺ yatırıldı. 6000₺ marka desteği telefon kullanıma başladıktan 30 gün artı 3 iş günü sonra yatırılacağı söylenmişti onu bekleyeceğim

Geç oldu ama ücretin ödenmesi güzeldi ayrıca kampanyadan marka desteği olan 6000₺ de yatarsa sevinirim. Şimdilik teşekkürler