to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Bozuk Telefon
EasyCep'ten 09.03.2023 tarihinde iPhone 12 Pro 512 GB mükemmel kalitede telefon aldım almaz olaydım.
Aşağıya 3 adet arızayı ve garantiye gönderdiğim tarihleri yazıyorum bu 3. Gönderişim.
1- ) Telefonun sim kart şifresi girerken 7-8-9 numaralı rakamların olduğu bölgedeki dokunmatik çalışmıyor.
2-) Telefonu şarja taktığımda şarj oluyor. Gösteriyor fakat ya olmuyor ya da çok yavaş şarj oluyor
3-) Telefonun kamerasını başka iPhone 12 Pro ile kıyasladığımda kamerası soluk çekiyor.
1. Garantiye gönderim tarihi 27.04.2023
2. Garantiye gönderim tarihi 13.07.2023
3. Garantiye gönderim tarihi 09.08.2023
Cihazı 3 kere aynı arızadan dolayı gönderdim artık çevremdekiler dalga geçiyor. Easy cepten telefon alırsan böyle olur diye. EasyCep'ten garanti servis formunda verilen cevap şaka gibi cihazın arızası yok orijinal şarj adaptörü ve kablo kullanın diyorlar. Şarj cihazı ve adaptör Apple Store dan alındı ve mevcut başka iPhone telefonda kullanılıyor. Arızayı video alıp gönderdim artık ve yasal hakkım olan artık cihazımın değişimini istiyorum. Her ay garantiye gönderiyorum telefonu kullanmak nasip olmadı. Müşteri hizmetleriniz ya bilgisiz ya da başından savmak için cevap veriyorlar. 3. Garantiye gönderdiğimde yani şu an 11.08.2023 tarihinde cihaz EasyCep tarafından teslim alınmış müşteri hizmetleri de bu tarihten itibaren 20 iş günü içinde geri dönüş sağlanacağını söyledi fakat bugün 18.08.2023 tarihinde aradığımda cihazı bugün işleme almış teknik servis ve bugünden itibaren 20 iş günü geçerliymiş bu nasıl bir durum? Müşteri temsilcileriniz farklı cevaplar veriyor. Hangisinin dediğine göre hareket edeceğiz. Ve telefonumu kullanamıyorum. Devamlı garantide. Bu cihaz bozuk değil diyen teknik servis çalışanı o telefonu kullansın bana değişim yapın yeni cihaz istiyorum. Arıza videosu çekip telefonun arızalı olduğunu kanıtlamaya çalışıyorum. Bu nasıl bir durum. EasyCep teknik servis elemanlarını kontrol ediyor mu? Müşteri hizmetlerinde çalışanlarını eğitimini kontrol ediyor mu?
Yoksa müşteri EasyCep için önemli değil mi?
Telefonumu en kısa zamanda değişim yapılarak istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Halil
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Süreçle çözüm merkezinden Zeynep hanım ilgileniyor. Cihazın değişim kararı alındı. Cihazın değişimini bekliyoruz
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Az önce Easy cep Müşteri hizmetlerinden aradılar. Ellerinde değişim cihazı yok deniliyor fakat resmi sitelerinde aynı model telefonu satıyorlar. Sitedeki telefonu gönderin dediğimde göndermiyorlar. Ben telefonu 32.199 TL'ye aldım fakat telefon şu an 46.500 TL civarında kendi sitelerinde satıyorlar. Çözüm merkezi para iadesi yapabileceklerini söylediler fakat telefonu aldığım fiyattan para iadesi yapılıyor yani 32.199 TL bu paraya aynı telefonu alamıyorum şu an. Easy cep bile isteye kasıtlı olarak 3 defa bozuk telefon gönderip 6 ay paramı kullandı telefon serviste yattı paramın değeri kalmadığında bana telefonu da göndermedi alternatif bir telefonda sunmadı. Değişim cihazı ne zaman geleceği hakkında bir tarih te vermiyorlar 1 sene sonrada gelebilir 10 sene sonrada bu nasıl bir kurumsallık içler acısı. Çevremdeki herkese bu olayı emsal teşkil etmesi için anlatacağım ve yaşadığım mağduriyeti tüm sosyal medyada reklam vererek yayınlayacağım benim gibi başka insanlar zarar görmesin.
Merhaba Bahattin bey, Çözüm sürecinde göstermiş olduğunuz hassasiyet ve anlayış için teşekkür ederiz. Değişim cihazınız bugün gün içerisinde belirtmiş olduğunuz adrese kargo çıkışı sağlanacak olup, gönderi kodunuz kargo firması tarafından ayrıca SMS olarak tarafınıza iletilecektir. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
