Yenilenmiş İPhone 12 Tekrarlayan Arıza Ve Garantiden Değişim Talebi

Ben Muhammet K******, 11.01.2026 tarihinde EasyCep Forum Trabzon mağazasından iPhone 12 256 GB yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihazı alırken değişensiz ürün olarak tarafıma satıldı. Ancak aldıktan yaklaşık bir hafta sonra telefonun dokunmatiği çalışmadığı için ürünü garantiye göndermek zorunda kaldım, bu işlem kayıtlarınızda mevcuttur. Garanti sürecinde cihazın ekran değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi.

Bugün, 19.07.2026 tarihinde cihaz yine arıza verdi ve telefon bir anda kapanarak tamamen siyah ekranda kaldı. Şu anda telefona hiçbir şekilde ulaşamıyorum, cihaz açılmıyor ve herhangi bir işlem yapılamıyor, telefon tamamen kullanılamaz durumda. Ayıplı ürününüz nedeniyle iki kez mağduriyet yaşadım ve artık bu ürünün sürekli bozulmasından ve hata vermesinden son derece yoruldum.

Aynı gün Forum Trabzon mağazanıza giderek durumu ilettim. Bana bugün pazar günü olduğu için ürünü garanti sürecine alamayacaklarını söylediler. Evim mağazaya uzak olduğu için sürekli gidip gelmem de mümkün değil ve bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Fatura numaram fa02026000002922 olan cihazım için, sürekli arıza çıkarması ve artık kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, telefonun tarafıma eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.