İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Ciddi Mağduriyet

EasyCep Armoni Park standından yenilenmiş iPhone 15 satın aldım. Cihaz için 48.000 TL ödedim. Aynı gün akşam eve geldiğimde, telefonun sıfır fiyatının 46.000 TL olduğunu görünce hiç kullanmadan, aynı gün içinde ürünü iade etmeye karar verdim ve 27 Aralık Cumartesi günü stand üzerinden iademi gerçekleştirdim.
İade sırasında, ürünün 20 iş günü içinde incelenip para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Cihazın kontrolleri kısa sürede tamamlandı ve 2 Ocak’ta tarafıma iadenin onaylandığı, 7–14 iş günü içerisinde ödemenin hesabıma yatırılacağına dair SMS geldi. Ancak belirtilen tüm süreler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep tarafından ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon ile ulaşmaya çalıştığımda otomatik yanıt sisteminden öteye geçemedim, hiçbir yetkili ile görüşemedim. Armoni Park’taki stantta bulunan görevli ise “Benim yapabileceğim bir şey yok, onayı merkezin vermesi lazım” diyerek yardımcı olmadan beni başından savdı.
Hem ödediğim tutarın büyüklüğü hem de verilen sürelerin açıkça aşılmasına rağmen hâlâ iade ücretimin tarafıma yatırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Onayı verilmiş iademin, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.


Sefaköy Armoni Park EasyCep şubesinden iPhone 15 Plus model bir telefon satın aldım. Cihazı hiç kullanmadan, maddi sıkıntılar nedeniyle bir hafta sonra iade ettim. İade işlemini 4 Eylül tarihinde gerçekleştirdim ve bu süreçte bana yazılı olarak 7-14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi....

EasyCep firmasından 28 Ekim günü iPhone 15 Pro model yenilenmiş bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir gün sonra telefonun arızalı...

EasyCep firmasından İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki Armoni Park AVM şubesinden beyaz renk, 128 GB depolama kapasiteli yenilenmiş iPhone 12 cihazını 27.398 TL bedelle, kredi kartına 3 taksit olacak şekilde satın aldım. Cihazı aldıktan sonra sorunlar yaşadığım için, iade için tanınan 14 günlük yasa...

Yorumlar