Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

EasyCep 20 İş Günü Sözünü İhlal Ederek İade Ödemesini Geciktiriyor

27 Ocak 22:531.677

EasyCep Armoni Park standından yenilenmiş iPhone 15 satın aldım. Cihaz için 48.000 TL ödedim. Aynı gün akşam eve geldiğimde, telefonun sıfır fiyatının 46.000 TL olduğunu görünce hiç kullanmadan, aynı gün içinde ürünü iade etmeye karar verdim ve 27 Aralık Cumartesi günü stand üzerinden iademi gerçekleştirdim.

İade sırasında, ürünün 20 iş günü içinde incelenip para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Cihazın kontrolleri kısa sürede tamamlandı ve 2 Ocak’ta tarafıma iadenin onaylandığı, 7–14 iş günü içerisinde ödemenin hesabıma yatırılacağına dair SMS geldi. Ancak belirtilen tüm süreler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep tarafından ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon ile ulaşmaya çalıştığımda otomatik yanıt sisteminden öteye geçemedim, hiçbir yetkili ile görüşemedim. Armoni Park’taki stantta bulunan görevli ise “Benim yapabileceğim bir şey yok, onayı merkezin vermesi lazım” diyerek yardımcı olmadan beni başından savdı.

Hem ödediğim tutarın büyüklüğü hem de verilen sürelerin açıkça aşılmasına rağmen hâlâ iade ücretimin tarafıma yatırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Onayı verilmiş iademin, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

27 Ocak 22:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

28 Ocak 11:29

Merhaba Osman Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Yorumlar

Benzer Şikayetler

3

İade Sürecinde Gecikme: Bir Aydır Ücretim Yatırılmadı

6 Ekim 2025 20:31678

Sefaköy Armoni Park EasyCep şubesinden iPhone 15 Plus model bir telefon satın aldım. Cihazı hiç kullanmadan, maddi sıkın...

1 Destek
1

EasyCep İade Ödemesi 96 Gündür Yapılmadı, Mağduriyetim Artıyor

17 Aralık 2025 23:34823

EasyCep firmasından İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki Armoni Park AVM şubesinden beyaz renk, 128 GB depolama kapasiteli...

2 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
EasyCep Ayıplı Mal Ve Yetersiz Destek

EasyCep AyıplıMal Ve Yetersiz Destek

Profil fotoğrafı
Savas
EasyCep Pişmanlıktır!

EasyCepPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Vefa
EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum!

EasyCep'ten ÖdemeAlamıyorum!

Profil fotoğrafı
Kaan
EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı

EasyCep'tenAlınan Ürün Hatalı Çıktı

Profil fotoğrafı
Levent
EasyCep Paramı Yollamadı!

EasyCep ParamıYollamadı!

Profil fotoğrafı
Mira
EasyCep Sağlam Cihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta

EasyCep SağlamCihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta

Profil fotoğrafı
Furkan

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru