EasyCep 12 Gün Geçmesine Rağmen Ödeme Yapmadı

Benim anladığım benim gibi bir sürü mağdur var kimse müşteri hizmetleri temsilcisi ne bağlanamamış bilerek geciktirilen bir işlem var ayıp yani böyle Aliş veriş olmaz bunca insanın ahını alıyorsunuz tepe taklak gelirsiniz bir anda ya da başka bir yerinizden çıkar demedi demeyin

EasyCep’e 31 Mart tarihinde Samsung z Flip 6 cihazımı 17.759 TL bedelle satışı için gönderdim, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ tarafıma yapılmadı. Buna rağmen sistemlerinde aksaklık olduğu ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylenip sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her defasında “sistemsel sorun var, en kısa sürede dönüş yapılacak” deniyor ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de ödeme hesabıma geçiyor. Bu kadar uzun süren bir gecikmenin hiçbir şekilde açıklanamaması ve müşterinin bu şekilde belirsizlikte bırakılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Cihaz bedelim olan 17.759 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili de net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep’e 31 Mart tarihinde Samsung z Flip 6 model telefonumu 17.759 TL bedelle takasa verdim, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemenin IBAN’ıma yatırılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir hareket olmadı. Bu süreçte EasyCep ile en az 5 kez iletişime geçtim, her seferinde sadece teknik sorunlar olduğu söylendi fakat ne bir somut çözüm ne de net bir tarih verildi. Benden ek bir belge ya da bilgi de talep edilmedi, buna rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. EasyCep’in söz verdiği 17.759 TL tutarındaki ödemeyi IBAN’ıma derhal yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bugün içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.