to read complaints and reviews, or file yours. 
Easy Cep üzerinden Samsung Galaxy s20 telefonumun iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade sürecim 24 Ekim tarihinde başlatıldı ve tarafıma 15 iş günü içerisinde geri ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Önce ödememin bankaya iade edileceği, ardından IBAN bilgilerimin talep edilmesiyle birlikte kendi adıma kayıtlı banka hesabımın IBAN’ını da kendilerine ilettim. Buna rağmen 11.600 TL tutarındaki iadem hâlâ gerçekleştirilmedi ve süreç sürekli olarak uzuyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde en yakın zamanda iade yapılacağı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor ve ödeme hesabıma geçmiyor. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmuş durumdayım.
İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden, 11.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ait IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
5 Temmuz’da Balıkesir’den EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy S21 FE cihazını, iade politikası kapsamında 18 Temmuz’da iade ettim. İade talebim onaylandı ve 13.728 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen hâlâ para iadem hesabıma ...
18 Ağustos'ta Easy Cepten üzerinden 7.314 TL'ye Samsung marka bir telefon satın aldım. Ertesi gün, yani 19 Ağustos'ta cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. İade işlemini tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım...
Yorumlar