Easy Cep’te Bozuk Apple Telefonu İadesi Ve Aylarca Süren Geri Ödeme Sorunu

Defalarca aradım hala sonuç yok, finans merkezi bakacak diyorlar hala sonuç yok, insanları mağdur etmekten başka yaptığınız bir şey yok

Easy Cep üzerinden aldığım iPhone 12 telefon için iade süreci başlattım ve 7 Mayıs’ta iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 25 bin tl tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ yatırılmadığını belirtmek istiyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sistemsel sorun, finans merkezi kaynaklı gecikme gibi aynı bahaneler öne sürüldü ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iadem gerçekleşmedi. Onayı verilmiş olan 25 bin tl tutarındaki iademin daha fazla gecikmeden derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Easy Cep mağazasından Apple iPhone 12 cihazı aldım. Alışverişimi 11 Nisan 2026 tarihinde gerçekleştirdim, daha sonra ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 7 Mayıs’ta iade onay mesajı tarafıma gönderildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı ve ben ödemeye devam etmek zorunda kaldım, şu an 3. Taksiti de ödedim. İşleme ait ürün kabul form numaram 65156’dır. Mail, WhatsApp ve yüz yüze olmak üzere her kanaldan defalarca kez Easy Cep ile görüştüm. Buna rağmen her seferinde farklı bir bahane ürettiler, net bir tarih ya da kesin bir çözüm sunmadılar ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ödemelerini yapmaya devam eden bir müşteri olarak, onayı verilmiş bu iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

EasyCep üzerinden Apple iPhone 12 marka bir telefon aldım ve ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım. 7 Mayıs tarihinde iade onayım verildi, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve telefonun üçüncü taksitini bile ödemiş olmama rağmen hâlâ param iade edilmedi. 24.949 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla mail order şeklinde yapmıştım ve ürün kabul form numaram 65156’dır. Bu süre içinde EasyCep ile en az 50 kez iletişime geçtim. Her seferinde bana farklı bir gerekçe sunuldu; kimi zaman sistem hatası olduğu, kimi zaman dosyanın finans merkezine iletildiği, mutlaka iadenin yapılacağı gibi söylemlerle sürekli oyalanıyorum. Ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iade tutarı hesabıma yatmadı. Aylardır hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım ve mağduriyetim giderek büyüyor. EasyCep’in 7 Mayıs’ta onayı verilen iademi, ürün kabul formu numaram 65156 olan işlemim için, 24.949 TL’nin tamamını gecikmeksizin kredi kartıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hiçbir gelişme yok, sürekli paranız iade edilecek deyip farklı bahaneler bularak ödemiyorlar 250 fazla mail gönderdim, yüzden fazla arama yaptım, sürekli sistem hatası diyorlar ya da finans merkezine ilettik deyip hala iademi yapmıyorlar

Hiçbir gelişme yok, taksitlerim bitecek hala paramı iade etmiyorlar

Sürekli aynı bahane hala para iademi yapmıyorlar