to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep’te Bozuk Apple Telefonu İadesi Ve Aylarca Süren Geri Ödeme Sorunu
Easy Cep’ten Nisan ayında Apple iPhone 12 marka bir telefon satın aldım. Aldığım telefon bozuk çıktı ve bu nedenle ürünü iade ettim. 7 Mayıs tarihinden bu yana iade sürecinin tamamlanmasını ve para iademin yapılmasını bekliyorum.
Ürünü Easy Cep’in Forum Trabzon mağazasına teslim etmeme ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda sadece “aciliyet bildiriyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum, fakat somut bir sonuç alamıyorum.
Easy Cep’in bu mağduriyeti bir an önce gidererek ürün için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.02.2026'da Ankamall EasyCep mağazasına iPhone 14 Pro Max telefonumu satmak için gittim. Telefonumu inceledikten sonra 43.025,40 TL fiyat verdiler ve bu tutarın en geç ertesi gün hesabıma yatacağını söylediler. “Birkaç saate yatar” denmesine rağmen gün içinde defalarca aradığım halde ödeme yapılmadı.
Tüm gün boyunca sürekli oyalandım, her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim. Mağaza müdürü de kurumsal izlenimi verip türlü sözler söyledi ancak hiçbirini yerine getirmedi. İnternetten araştırdığımda aynı mağaza hakkında benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu görünce güvenim tamamen sarsıldı.
Sonuçta 11.02 tarihinde tekrar mağazaya gidip telefonumu geri almak zorunda kaldım. Buna rağmen mağaza müdürü benimle muhatap bile olmadı, beni görmezden gelerek son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim, bu süreçte kendimi adeta yanıltılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim.
Bu tutum ve davranışla ilgili olarak markanın kurumsal olarak açıklama yapmasını, gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Defalarca aradım hala sonuç yok, finans merkezi bakacak diyorlar hala sonuç yok, insanları mağdur etmekten başka yaptığınız bir şey yok
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Easy Cep üzerinden aldığım iPhone 12 telefon için iade süreci başlattım ve 7 Mayıs’ta iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 25 bin tl tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ yatırılmadığını belirtmek istiyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sistemsel sorun, finans merkezi kaynaklı gecikme gibi aynı bahaneler öne sürüldü ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iadem gerçekleşmedi. Onayı verilmiş olan 25 bin tl tutarındaki iademin daha fazla gecikmeden derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Dostum geçmiş olsun öncelikle benimde 86 gün sürdü ben şube ile hal ettim canlı kanlı insan ile konuştum yapay zeka ile değil bunlar tüm sosyal mecralarını yapay zeka ile yönetiyorlar bence eğer sende şubeye teslim ettiysen orayla konuşmamı tavsiye ederim onlar direk muhasebe finans ekibi ile iletişime geçiyorlar