to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep’in Yetkisiz Onarımı Ve Sigorta Sürecini İhmal Etmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
9 Ocak 2025 tarihinde Easy Cep üzerinden iPhone 13 model bir telefon satın aldım. 20 Temmuz 2026 tarihinde cihazın ekran yanması problemi yaşandı ve telefonu onarım için Easy Cep’e gönderdim. Cihazımın sigortası bulunmasına rağmen, Easy Cep telefonu kendi bünyesinde onarmış ve bu işlemi sigortaya bildirmemiş.
Onarım sonrası telefon bana ulaştığında bu kez sim kart yuvasında sorun olduğu ve cihazın sim kartı hiç okumadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar Easy Cep ile görüşme yaptım ve beni sigorta şirketine yönlendirdiler. Sigorta firması ise işlemin acp şeklinde yapıldığını, bu nedenle dosyayı ve cihazı kabul etmeyeceklerini belirtti.
Telefonu Easy Cep’e bu süreçte açıkça iade talebiyle gönderdiğimi, artık bu ürünü kullanmak istemediğimi ve sigorta kapsamına da girmediği için mağdur olduğumu defalarca belirttim. Buna rağmen Easy Cep, talebimi dikkate almadan cihazı yeniden onarım sürecine almış. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyor, telefonu verimli şekilde kullanamıyor ve hem Easy Cep’in hem sigorta firmasının yönlendirmeleri arasında mağdur ediliyorum.
Easy Cep’in, sigorta sürecini usulüne uygun şekilde yürütmemesi ve beni bilgilendirmeden cihazı kendi inisiyatifiyle onarması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Sinem Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sizleri aramaya çalışıyorum ama telefonumun engellendiği için hiçbir şekilde arayamıyorum lütfen bana arayarak geri dönüş yapar mısınız
Merhaba Sinem Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
