to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Satışında Geciken Ödeme Ve Belirsiz Süreç Mağduriyeti
08.09.2025 tarihinde Easy Cep’e İstanbul/Kartal’dan iPhone 11 128 GB cihazımı, 9.373 TL teklif ile EC25090700037 numaralı satış işlemiyle sattım. Satış sırasında “anında ödeme” seçeneğini tercih ettim ve en geç 24 saat içinde ödemenin tarafıma yapılması gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ödeme yapılmadı.
Neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde muhasebelerinde bir sorun olduğu ve en kısa sürede ödeme yapılacağı söylendi. Ayrıca tarafıma iletilen e-postada da sistemsel bir hata nedeniyle gecikme yaşandığı, işlemin finans departmanına iletildiği ve en kısa sürede ödeme yapılacağı belirtildi; ancak net bir tarih verilmedi ve hala ödeme yapılmadı. Kapıda cihazı teslim alan görevli de teklif onayını iletmekte zorlandı, süreç başından beri aksak ilerledi. Teslim sırasında herhangi bir belge veya tutanak da verilmedi.
Bu kadar uzun süren bir gecikmenin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Tarafıma acilen ödeme yapılmasını talep ediyorum; aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
16 Eylül'de arandım Easy Cep tarafından. Muhasebeye hemen bildirdiklerini söylediler, çok özür dilediler vs. Hemen yatacağını ve benimle teyit için tekrar iletişime geçeceklerini söylediler. Yatmadı tabi ki şaşırmamak gerek. Düzgün bir marka olsalardı zaten söyledikleri gibi "muhasebelerinde bir sorun" varsa kısa süreliğine satış işlemlerini durdururlardı. Yasal işlem başlatıyorum bilginize.
Ücreti yatırdılar. Gecikme için de özür dilediler
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Teşekkürler.
Herkese aynı şeyi söylüyorlar. 17 Eylül'den beri ödeme alamıyorum. Haklarında yasal süreç başlatacağım. Bu resmen cihazlarımıza el koymaktır ve suç işliyorlar