to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Satışı Sonrası Ödemem 1 Aydır Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
10 Ekim’de Easy Cep’e kargo ile gönderdiğim iPhone 13 cihazımın satışı onaylandı, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma ödemem yapılmadı. Gecikme için konuştuğumda, müşteri temsilcisi ödemenin normal şartlarda 1 gün içinde gerçekleşeceğini belirtmişti. İşlem numaram: BB10571866208. Tarafıma 17.019 TL ödeme yapılması gerekiyordu.
Bu süreçte Easy Cep müşteri hizmetleriyle 5 kez görüştüm ve her defasında ödemenin geciktiği, kısa sürede çözüleceği söylendi. Ayrıca IBAN bilgilerim de istenip doğrulandı. Buna rağmen hala ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin
Yaklaşık bir hafta oldu. Telefon ile arandım ancak hala hiçbir ilerleme yok. Paramı alamadım
Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüşme sağladım ve yine hiçbir sonuca ulaşamadık. İlgili firma temsilcisi muhasebede yaşadıkları problem olduğunu (en az 35 gündür devam ediyor bu problem konuşmalarımıza göre) iletip adıma talep açmak dışında hiçbir yetkisi olmadığını iletiyor. İlgili firma ile ilgili internet araştırması yaptığımda bir çok bu şekilde mağdur olduğu da görünüyor. Problemim devam ediyor.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Cihaz bedeli tarafıma ödendi ancak marka desteği kısmı hala ödenmedi.
Aradan geçen ek 1 haftalık süreçte de ek destek tutarı (6000₺) hesabıma yatırılmadı. Mağduriyetim devam ediyor.
Barış bey ne kadar sonra ödeme aldınız, nasıl bir yol izlediniz bilgilendirme yapabilir misiniz? Yüzlerce insan bu firmadan parasını alamıyor bize destek olursanız çok seviniriz.