to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Kasko İptalinde İade Vermeyerek Mağdur Ediyor
Merhaba, Easy Cep firmasından alıcıyım. Telefona kasko yaptırdım, 5 Ocak'ta iptal ettirdim fakat ücret iademi vermiyorlar. Bir aydır beni çeşitli bahanelerle oyalayıp mağduriyet yaşamama sebep oldular. Bu durum beni maddi ve manevi kayıp yaşamaya iten bir şikayetçiyim.
Gelişme
Easy Cep Kayseri Melikgazi mağazasından aldığım cep telefonu için Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 5.200 TL ödeyerek kasko yaptırdım. 05 Ocak 2026 tarihinde kaskoyu iptal ettirdim ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez mağaza ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “ilgili departmana ilettik” şeklinde cevap alıyorum, fakat ne net bir tarih ne de somut bir işlem göremiyorum. İptal işlemini mağaza üzerinden gerçekleştirdim ve buna dair elimde sözleşme/poliçe bilgilerim bulunuyor.
Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hilal Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Hilal Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
