Değişensiz Diye Aldığım İphone 14 Plus Orijinal Çıkmadı

12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Easy Cep satıcısından iPhone 14 Plus model bir cihaz satın aldım. Ürünü özellikle "değişensiz" ve A kalite olarak belirtilen, orijinal parçalara sahip bir telefon olduğu için tercih ettim. Ancak telefonun arka camı kendiliğinden çatladı ve yaşadığım süreçte cihazın bana anlatıldığı gibi olmadığı ortaya çıktı.

Arka camdaki çatlak nedeniyle telefonu teknik servise götürdüğümde, cihaz açıldığında hem bataryanın orijinal olmadığını hem de batarya boyutunun bu modelle uyumlu olmadığını, ayrıca arka camın da daha önce değiştiğini öğrendim. Teknik servis, arka camın çatlama sebebinin de bu uyumsuz bataryanın yaptığı baskıdan kaynaklandığını belirtti. Yani bana "değişensiz" ve A kalite diye satılan telefonun, aslında üzerinde değişmiş ve uyumsuz parçalar olduğu ortaya çıktı.

Arka camın değişimi için teknik servise 4.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve elimde buna dair servis fişi/belgeler bulunmaktadır. Easy Cep’i defalarca aramama rağmen telefonla kimseye ulaşamadım, bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma herhangi bir destek ya da çözüm sunulmadı. Trendyol sipariş numaram #10685883149’dur.

Hem bana satılan ürünün ilandaki özellikleri taşımaması hem de uygunsuz batarya nedeniyle oluşan hasar ve maddi kayıp sebebiyle, öncelikle teknik servise ödediğim 4.000 TL cam değişim ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini, ayrıca siparişimde belirtilen şekilde, orijinal parçalara sahip, değişensiz ve A kalite bir iPhone 14 Plus ile cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benimle mutlaka iletişime geçilmesini istiyorum.