to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Ödemesi Ve 6.000 TL Trendyol Destek Ödemesinin Sözleşme Sürelerini Aşması
Trendyol üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında EasyCep’e gönderdiğim iPhone 15 cihazım, 13.10.2025 tarihinde firmaya ulaşmış ve tarafıma iletilen fiyat teklifini aynı gün onaylamış bulunmaktayım. Sözleşmede, satış onayının ardından cihaz bedelinin 24 saat içinde ödeneceği belirtilmesine rağmen bu süre aşılmış ve ödeme zamanında yapılmamıştır.
BB10573111783 numaralı işlemimle ilgili olarak 15.10.2025, 17.10.2025 ve 20.10.2025 tarihlerinde EasyCep’in WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerde, ödemenin normalde 24 saat içinde yapıldığı, ancak “sistemsel/teknik aksaklıklar” ve yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı, işlemin finans departmanına iletildiği ve ödemenin “en kısa sürede” yapılacağı ifade edildi. 17.10.2025 tarihli görüşmede özellikle net bir tarih talep etmeme rağmen, herhangi bir tarih paylaşılmadı.
Şikayetimin yayınlandığı gün firma tarafından aranmış olmama rağmen yine somut bir bilgi verilmedi. Ancak 26.10.2025 tarihinde cihaz satış bedeli tarafıma ödenmiştir. Ödemenin ancak şikayet sonrasında yapılmış olması, sürecin hem Trendyol hem EasyCep tarafında sağlıksız ve güvensiz bir şekilde yürütüldüğünü göstermektedir.
Ayrıca bu işlem kapsamında tarafıma 6.000 TL tutarında Trendyol ek destek ödemesi yapılacağı belirtilmiştir. Sözleşmede, satış onayını takip eden 30 günü izleyen 3 iş günü içinde bu ödemenin yapılacağı yazmasına rağmen, en geç 17.11.2025 tarihinde yatırılması gereken bu tutar hâlâ hesabıma geçmemiştir. Bu konuda yapılan görüşmelerde de yine “sistemsel gecikme” gerekçesi öne sürülmüş, ancak somut bir çözüm sağlanmamıştır.
Sözleşmede açıkça belirtilen sürelerin hem cihaz bedeli ödemesinde hem de Trendyol ek destek ödemesinde aşılması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. 6.000 TL’lik Trendyol ek destek ödemesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Müşteri İletişim Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Numan Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Trendyol üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında EasyCep’e gönderdiğim iPhone 15 marka cihazım, 13.10.2025 tarihinde firmaya ulaştı ve aynı gün tarafıma iletilen fiyat teklifini onayladım. Sözleşmede, satış onayının ardından cihaz bedelinin 24 saat içinde ödeneceği açıkça belirtilmesine rağmen bu süre aşıldı ve ödeme zamanında yapılmadı. BB10573111783 numaralı işlemimle ilgili olarak 15.10.2025, 17.10.2025 ve 20.10.2025 tarihlerinde EasyCep’in WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Yapılan görüşmelerde ödemenin normal şartlarda 24 saat içinde yapıldığı, ancak “sistemsel/teknik aksaklıklar” ve yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı, işlemin finans departmanına iletildiği ve ödemenin “en kısa sürede” yapılacağı söylendi. 17.10.2025 tarihli görüşmede özellikle net bir tarih talep etmeme rağmen herhangi bir tarih paylaşılmadı. Şikayetimin yayınlandığı gün firma tarafından aranmış olmama rağmen yine somut bir bilgi verilmedi. Buna rağmen cihaz satış bedeli ancak 26.10.2025 tarihinde tarafıma ödendi. Ödemenin ancak şikayet sonrasında yapılmış olması, sürecin hem Trendyol hem de EasyCep tarafında sağlıksız ve güven vermeyen bir şekilde yürütüldüğünü göstermektedir. Ayrıca bu işlem kapsamında tarafıma 6.000 TL tutarında Trendyol ek destek ödemesi yapılacağı belirtilmiştir. Sözleşmede, satış onayını takip eden 30 günü izleyen 3 iş günü içinde bu ödemenin yapılacağı yazmasına rağmen, en geç 17.11.2025 tarihinde yatırılması gereken bu tutar hâlâ hesabıma geçmemiştir. Bu konuda yaptığım görüşmelerde yine “sistemsel gecikme” gerekçesi öne sürülmüş, ancak somut bir çözüm ve net bir tarih verilmemiştir. Sözleşmede açıkça belirtilen sürelerin hem cihaz bedeli ödemesinde hem de Trendyol ek destek ödemesinde aşılması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. 6.000 TL’lik Trendyol ek destek ödemesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Hocam asla yatmıyor 90 gündür banada ödeme yapılmadı