to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Haziran 2025 tarihinde EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş.’den değişim kuponuyla aldığım iPhone 12 (64 GB) cihazım (servis formu: 47009), kısa süre içinde kamera netlememe arızası göstermiştir. Bunun üzerine 21 Temmuz 2025 tarihinde cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. 23 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma değişim kuponu tanımlandı; ancak talebim doğrultusunda bedel iadesi sürecinin başlatılacağı belirtildi.
EasyCep kayıtlarında iade sürecinin 25 Temmuz 2025 tarihinde başlatıldığı belirtilmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine rağmen ve yasal olarak en geç 14 gün içinde yapılması gereken bedel iadesi tarafıma gerçekleştirilmemiştir. Süreç boyunca farklı müşteri temsilcilerinden çelişkili ve yanıltıcı bilgiler aldım, bu da sürecin gereksiz şekilde uzamasına neden oldu.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi talebim yasal süresinde karşılanmamıştır. Tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Ürün bedeli olan 26.249,00 TL’nin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.
25/08/2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM EasyCep mağazasından aldığım iPhone 12 Pro Max cihazda yaşadığım arıza nedeniyle, ürünü satın aldıktan 5 gün sonra iade ettim. Ürün servis tarafından incelenip iade sürecinin başladığına dair tarafıma mesaj gönderildi ve 7-14 iş günü içinde ücret iadesinin ge...
06.03.2025 tarihinde EasyCep Ankamall Şubesi’nden 24.366 TL ödeyerek iPhone 12 satın aldım. Ancak cihazın şarjı normalden çok hızlı tükendiği için 07.06.2025 tarihinde ürünü iade ettim. İade sırasında bana “iade sebebiyle düzenlenen servis formu” verildi ve bu form halen elimde. 12 Haziran 2025’te t...
EasyCep şubesinden almış olduğum iPhone 12 64GB telefonu kutusunu hiç açmadan iade ettim. 21 Nisan 2025 tarihinde iadem onaylandı ve mesajda da belirtildiği üzere ücret iadesinin 5-10 iş günü içerisinde bankama iletileceği yazıyordu. Resmi tatiller ve hafta sonları hariç bugün 12. iş günü oldu ve hâ...
EasyCep’ten aldığım iPhone 12 Plus cihazı arızalı olduğu için iade etmek istedim. Ocak ayında iade olacağını söylediler, ancak işlemi ancak Nisan ayında başlattılar. Toplamda 40.000 TL’lik ödemenin 35.000 TL’si iade edildi, kalan 5.000 TL’lik alacağım ise hâlâ ödenmedi. İade sürecinde en az 20 kez ...
23 Temmuz 2025 tarihinde EasyCep Mardin mağazasından iPhone 13 Pro Max cihazı 6 taksit ile 54.118,90 TL karşılığında satın aldım. İlk aldığım cihaz ayıplı çıktı ve iade talebinde bulundum. Ancak bana değişim için kupon tanımlandı. Şirket politikası gereği iade yapılmadığı belirtildi ve yeni cihazı b...
Yorumlar