to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan’da EasyCep’in kendi internet sitesi üzerinden “mükemmel kondisyon” olarak satın aldığım Huawei p60 Pro telefon elime ulaştığında ürünü kontrol ettim ve AMOLED ekranda yanık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine telefonu Antalya’daki şubelerine götürerek değişim talebinde bulundum.
Mağazada bana başka bir telefon teklif edildi ve aynı mağazadan alınmadığı için kredi kartımdan yeniden çekim yapıldı. Arızalı ürünü ise iade için kargoladılar. Ürünün kontrolleri neredeyse 10 gün sürdü ve nihayet 28 Nisan’da iademin onaylandığı, 7–14 gün içerisinde 32.000 TL’lik tutarın Garanti Bankası kartıma iade edileceği bilgisi verildi.
Bugün 16 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Süreçle ilgili EasyCep müşteri hizmetleriyle sadece yapay zeka üzerinden görüşme yapılabiliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece bir kez, kötü ankete istinaden tarafıma dönüş yapıldı, orada da sürecin 14 gün göründüğünü, gecikme olduğunu söylediler ancak somut bir çözüm üretilmedi ve para iadem hâlâ yapılmadı.
Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de onaylanmış iademin bu kadar geciktirilmesi nedeniyle mağdur edildim. 32.000 TL tutarındaki ödemenin, 28 Nisan’da onayladıkları iade sürecine uygun şekilde, ivedilikle Garanti Bankası kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
EasyCep’ten satın aldığım Huawei p60 Pro model telefonu, yasal cayma süresi içinde 03.03.2026 tarihinde Bartın şubesine iade ettim. Telefona ödediğim 31.999 TL’nin kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak aradan 43 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. İade sırasında mağazad...
EasyCep’ten 26 Mart’ta Gaziantep’teki mağazadan iPhone 11 Pro Max satın aldım. Ürün 30 Mart’ta elime geçti ancak kontrol edilmeden gönderildiğini, cihazın ahizesinin bozuk olduğunu fark ettim ve aynı gün mağazaya geri iade ettim. 3 Nisan’da iademin onaylandığı bilgisi verildi. Bana 7–14 iş günü içi...
EasyCep’ten 23 Ekim tarihinde 27.169 TL tutarında bir cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra ciddi bir donanımsal arıza olduğu ve onarılamayacağı söylendi, bunun üzerine 12 Aralık’ta iade sürecim başlatıldı. Hiç kullanamadığım, bozuk çıkan bir cihazla uğraşmam ve tüm bu süreçte yanıt ala...
EasyCep internet sitesinden 18.03.2026 tarihinde Xiaomi Poco c40 marka, ilanda “çok iyi” ibaresiyle belirtilen bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında telefonun performansının son derece kötü olduğunu, hareket etmekte güçlük çektiğini gördüm ve bu nedenle aynı gün iade sürecini başlattım. Ür...
EasyCep’ten yenilenmiş iPhone 13 Pro satın aldım. Cihazda ekran sorunu olduğu için ürünü iade ettim ve 14.08.2025 tarihinde iademin kabul edildiği bilgisini aldım. İade işlemi sırasında tarafıma 7-14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen kredi ...
Yorumlar