to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Siparişimin 7 Gün Gecikmesi Ve Bot Yanıtları
04.03.2026 tarihinde EasyCep web sitesi üzerinden kredi kartıyla yenilenmiş Apple Watch Series 10 46 mm GPS siyah model bir akıllı saat satın aldım. Sipariş sayfasında ürünün kargoya veriliş süresi 3–5 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte hem müşteri ilişkileri telefon numarasını aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım. Ancak her seferinde sadece önceden öğretilmiş hazır metinlerle yanıt veren bir yapay zeka botuyla muhatap oldum ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Somut bir açıklama yapılmadı; sadece gecikmeden dolayı “üzgünüz” denilmekle yetinildi.
Güvenlik nedeniyle sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum; ancak EasyCep sisteminde kolaylıkla ulaşılabilir durumda. Ürünümün en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo sürecine ilişkin tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Murat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tarafıma ulaşıldı, sürecin hızlandırılacağı söyledin. Ancak ikinci bir aramada tarafıma yanlış ürün gönderildiği bu sebeple ürün elime geçer geçmez yanlış olan ürünü geri göndermem gerektiği bildirildi ancak elime doğru veya yanlış hiçbir ürün geçmedi tarafıma herhangi bir kargo çıkarıldığı bilgiside tarafıma herhangi bir kurumdan ulaşmadı... Kendi siparişimi sistemden kontrol ettiğimde an itibarı ile hala hazırlanıyor olarak görünmekte ve ben sadece oyalanıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda veya aradığımda yapay zeka ile karışlaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri destek birimine ulaşamıyorum...
An itibarı ile öğrenmiş bulunuyorum ki satın almış olduğum saati, yaşanan karmaşada başkasına satmışlar. 13 gündür boşuna oyalanıyorum ve var olmayan bir saati satın alıp ilk taksitini ödemiş oldum. Bu durum karşısında sundukları çözüm ücretinizi iade edelim ya da seçeceğiniz farklı bir ürünle +1000 TL farka kadar ücretsiz değişimini yapalım. Güzel öneri ama öyle bir ürün yok ellerinde...
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin Hanım merhaba, cevabınızda da belirttiğiniz gibi 0850 numaranızdan dönüş sağladım ancak her zaman ki gibi yapay zeka both undan ileri gidemedim...
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
