Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Apple Watch Siparişimin 7 Gün Gecikmesi Ve Bot Yanıtları

profile
Murat
12 Mart 13:38
828

04.03.2026 tarihinde EasyCep web sitesi üzerinden kredi kartıyla yenilenmiş Apple Watch Series 10 46 mm GPS siyah model bir akıllı saat satın aldım. Sipariş sayfasında ürünün kargoya veriliş süresi 3–5 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte hem müşteri ilişkileri telefon numarasını aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım. Ancak her seferinde sadece önceden öğretilmiş hazır metinlerle yanıt veren bir yapay zeka botuyla muhatap oldum ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Somut bir açıklama yapılmadı; sadece gecikmeden dolayı “üzgünüz” denilmekle yetinildi.

Güvenlik nedeniyle sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum; ancak EasyCep sisteminde kolaylıkla ulaşılabilir durumda. Ürünümün en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo sürecine ilişkin tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

apple-watch-siparisimin-7-gun-gecikmesi-ve-bot-yanitlari-1.jpg
12 Mart 13:42 (Şikayetten 3 dakika sonra)
12 Mart 17:42
Murat
Murat
17 Mart 11:00

Tarafıma ulaşıldı, sürecin hızlandırılacağı söyledin. Ancak ikinci bir aramada tarafıma yanlış ürün gönderildiği bu sebeple ürün elime geçer geçmez yanlış olan ürünü geri göndermem gerektiği bildirildi ancak elime doğru veya yanlış hiçbir ürün geçmedi tarafıma herhangi bir kargo çıkarıldığı bilgiside tarafıma herhangi bir kurumdan ulaşmadı... Kendi siparişimi sistemden kontrol ettiğimde an itibarı ile hala hazırlanıyor olarak görünmekte ve ben sadece oyalanıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda veya aradığımda yapay zeka ile karışlaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri destek birimine ulaşamıyorum...

Murat
Murat
17 Mart 16:41

An itibarı ile öğrenmiş bulunuyorum ki satın almış olduğum saati, yaşanan karmaşada başkasına satmışlar. 13 gündür boşuna oyalanıyorum ve var olmayan bir saati satın alıp ilk taksitini ödemiş oldum. Bu durum karşısında sundukları çözüm ücretinizi iade edelim ya da seçeceğiniz farklı bir ürünle +1000 TL farka kadar ücretsiz değişimini yapalım. Güzel öneri ama öyle bir ürün yok ellerinde...

18 Mart 15:49

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Murat
Murat
18 Mart 16:12

Pelin Hanım merhaba, cevabınızda da belirttiğiniz gibi 0850 numaranızdan dönüş sağladım ancak her zaman ki gibi yapay zeka both undan ileri gidemedim...

18 Mart 18:52
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Oğuzcan
22 Ağustos 2025 09:11
500

EasyCep Sözünü Tutmayıp Apple Watch Satış Bedelini Ödemiyor

profile
Egemen
03 Şubat 13:20
555
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
21 Ağustos 2025 13:43
537
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Apple Watch Satışındaki Ödeme Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

profile
07 Mart 14:40
641
1
Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ulaş
12 Mayıs 2024 22:58
1.874
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru