to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım’da Trendyol üzerinden eski telefonumu yenileme kampanyası kapsamında EasyCep’in verdiği teklif ile iPhone SE 2022 model telefonumu gönderdim. Bu kampanyada 9.700 TL telefon bedeli ve ayrıca 7.000 TL ek marka desteği olmak üzere tarafıma toplamda ödeneceği söylenen tutarlar vardı. Telefon bedeliyle ilgili süreç ilerlerken, özellikle 7.000 TL’lik ek marka desteğinin en geç bir ay içinde hesabıma yatacağı müşteri hizmetleri tarafından telefonla ifade edildi.
Ancak üzerinden üç ay geçmesine rağmen ek marka desteği hâlâ yatırılmadı. Trendyol uygulamasında hâlâ “Ek marka desteğinin yatırılması bekleniyor” şeklinde bir ifade görünüyor ve süreç hiç ilerlemiyor. Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bana banka işlemleri nedeniyle gecikme olduğu ve en kısa zamanda işlemlerin halledileceği gibi soyut ve oyalayıcı cevaplar verildi; somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı.
Hem EasyCep’in verdiği sözü yerine getirmemesinden hem de süreçte aracı olmasına rağmen hiçbir şekilde sahiplenmeyen Trendyol’dan şikayetçiyim. 7.000 TL ek marka desteğinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone Air marka/model bir telefon satın alırken EasyCep’in “Eskiyi getir yeniyi götür ek marka desteği” kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında 7.000 TL ek marka desteğinin IBAN hesabıma yatırılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Cihaz bedeli hesabıma yatırıldı ancak ek marka desteği olan 7.000 TL, aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ ödenmedi.
Kampanya şartları, açıklamaları ve tarafıma iletilen bilgilendirmelerle ilgili elimde yazılı kanıtlar mevcuttur. Daha önce aynı konu hakkında Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, bunun üzerine EasyCep tarafından telefonla aranarak mağdur edildiğimin anlaşıldığı ve mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ancak bu telefon görüşmesinden bu yana neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma somut bir geri dönüş sağlandı.
Paranın değerinin günden güne düştüğü bir dönemde bu ödemenin yaklaşık 4 aydır bekletilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. EasyCep’in, söz verdiği 7.000 TL tutarındaki ek marka desteğini IBAN hesabıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde, derhal yatırmasını talep ediyorum.
12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım telefon alımı sırasında EasyCep’in “Eskiyi getir yeniyi götür ek marka desteği” kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında 7.000 TL ek marka desteğinin IBAN hesabıma aktarılacağı tarafıma bildirildi. Cihaz bedeli hesabıma yatırıldı ancak ek marka desteği olan 7.000 TL aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ yatırılmadı.
Kampanya şartları, açıklamaları ve tarafıma iletilen bilgilendirmelerle ilgili elimde yazılı kanıtlar mevcut. Daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, bunun üzerine EasyCep tarafından telefonla arandım ve “Mağdur olmuşsunuz, sizi anlıyoruz, mağduriyetinizi gidereceğiz” denildi. Bu görüşmeden bu yana neredeyse 1 ay geçti ancak ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de somut bir geri dönüş sağlandı.
Paranın değerinin günden güne eridiği bir dönemde bu ödemenin yaklaşık 4 aydır bekletilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. EasyCep’in, söz verdiği ek marka desteği olan 7.000 TL’yi IBAN hesabıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde acilen yatırmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden EasyCep’in “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından yararlanarak iPhone 11 telefonumu satıp yeni bir telefon aldım. Kampanya kapsamında, satılan telefonun bedelinin yanı sıra 7.000 TL tutarında marka desteğinin de hesabıma yatırılacağı söylendi. Telefon bedelini oldukça gecikmel...
Trendyol üzerinden EasyCep aracılığıyla “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” kampanyasından yararlanarak iPhone 11 cihazımı, yaklaşık 8 bin küsur TL bedel ve 6 000 TL ek marka desteği sözüyle gönderdim ve yerine iPhone 17 model yeni telefonu satın aldım. Eski telefonuma biçilen tutar birkaç gün gecikmeli ol...
Trendyol üzerinden iPhone 17 satın aldım. Bu kampanya kapsamında eski telefonumu EasyCep firmasına satarak 6.000 TL ek marka desteği almam gerektiği söylendi. Eski cihazımın satış ücretini aldım ancak 6.000 TL ek marka desteğim 17 gündür hâlâ hesabıma yatırılmadı. Eski telefonumun satışını 3 Kasım’...
Trendyol üzerinden iPhone 17 Pro satın alırken eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalandım ve eski telefonum olan Samsung Galaxy s21 FE’yi bu kapsamda EasyCep’e gönderdim. Kampanya dahilinde 4.000 TL ek marka desteği alacağım açıkça belirtilmesine rağmen, 29.11.2025 tarihinde işlemi yapmış ...
Trendyol üzerinden EasyCep iş birliğiyle yürütülen “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyası kapsamında, 14 Ocak tarihinde eski iPhone 13 telefonumu 4.000 TL ek marka desteği vaadiyle kendilerine kargoladım. İşlem sonrası, kendi takibimiz ve uğraşlarımız sonucunda cihaz bedeli olan 22.637 TL hesabıma ...
Yorumlar