to read complaints and reviews, or file yours.6.000 TL Ek Marka Desteği Ödemesinin Gecikmesi
EasyCep üzerinden internet sitesinden iPhone 12 için takas destekli ürün alımı yaptım. Bu işlem sırasında bana 6.000 TL ek marka desteğinin hemen hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu ödeme hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında en kısa sürede ödeneceği söylendi, fakat herhangi bir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Verilen sözlerin tutulmamasından ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.
EasyCep’ten, tarafıma taahhüt edilen 6.000 TL ek marka desteğinin daha fazla gecikmeden derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Telefon alacakların bilgisi olsun. Güven vermiyor!
Gelişme
EasyCep üzerinden iPhone 12 cihazımla ilgili ek marka desteği kazandım. Kasım ayında hak ettiğim bu ödemenin hâlâ tarafıma yatırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaklaşık 4 aydır bu ödemeyi bekliyorum. Yaklaşık 3 ay önce tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ve ek marka desteğinin ödeneceği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili net bir tarih ya da açıklayıcı bir bilgi de alamadım.
Sorunu iletmek için hem mail atıyorum hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda yalnızca yapay zekâya bağlanıyorum, derdimi anlatabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin ne olduğunu sistemin anlamaması ve beni sürekli aynı döngüye sokması sorunu daha da büyütüyor.
Kasım ayından bu yana hak ettiğim ek marka desteği ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafında, özellikle böyle ödeme ve hak ediş konularında gerçek bir temsilciye ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Osman Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Osman Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
3 ay geçti hala ödenmedi! Yargı yoluna başvuracağım.
Hala bir gelişme yaşanmadı. 3 ay geçmesine rağmen 6.000 TL hesabıma gönderilmedi!
