to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz’da garanti kapsamında olan iPhone 11 cihazım için İzi Cep’ten ücret iadesi talebinde bulundum. Aradan 4 ay geçmesine rağmen 20.800 TL’lik iade tutarı hesabıma yatırılmadı ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “iletiyoruz, en kısa sürede yatacak” şeklinde yanıtlar aldım fakat herhangi bir ilerleme olmadı.
Daha önce de benzer sorunları iki kez yaşadım ve her seferinde mağdur edildim. Bu defa da mağduriyetim devam ediyor ve artık mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim.
Ücret iadesinin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
İzicep üzerinden 31 Temmuz tarihinde iPhone 11 telefon için 20.800 TL ödeme yaptım, aradan 5 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte sürekli oyalandım ve herhangi bir somut gelişme yaşanmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde aynı cevapları verdiler ancak ne telefonum geldi ne de para iadem yapıldı. Ortada net bir bilgi, tarih veya çözüm sunulmuyor, sadece beklemem söyleniyor.
Ben 20.800 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür sorunların başka kişilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Buradan özellikle belirtmek istiyorum, kimse bu şekilde telefon alımı yapmasın, insanları mağdur ediyorlar.
12 Eylül’de EasyCep Çankaya şubesinden iade ettiğim iPhone 11’in 16.000 TL’lik bedeli, aradan geçen süreye rağmen hala hesabıma yatırılmadı. İade işlemi sırasında bana, ödemenin Fiba Banka hesabıma 7 ila 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir...
9 Temmuz’da iadesi onaylanan iPhone 12 Pro telefonumun 36.000 TL tutarındaki ücretinin tarafıma ödenmesini yaklaşık bir aydır bekliyorum. Sipariş numaram: 557538. Ürünü İzi Cep üzerinden iade ettim ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “finansal departmanda so...
04.09.2025 tarihinde Sivas Merkez EasyCep mağazası üzerinden 2 yıl EasyCep garantili iPhone 11 cihazımı iade ettim. Ürünü iade etmeme ve yasal 14 günlük süre dolmasına rağmen, yaklaşık 16.400 TL olan ücretimin iadesi henüz yapılmadı. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ...
5 Eylül’de EasyCep Fatih şubesinden aldığım iPhone 11’i, herhangi bir sorun olmamasına rağmen bir gün sonra iade ettim. 15 Eylül’de iadem onaylandı ancak bugün 17 Ekim olmasına rağmen 18.000 TL tutarındaki ödemenin hala hesabıma yatırılmadığını üzülerek belirtmek isterim. Bu süreçte 3-4 kez müşter...
20 Temmuz 2025 tarihinde Kayseri Park Easy Cep mağazasından iPhone 11 satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra aşırı ısınma problemi yaşadım ve neredeyse patlayacak kadar tehlikeli bir hale geldi. Bunun üzerine 27 Temmuz’da ürünü iade ettim ve servis formu ile işlemlerimi başlattım. 5 Ağusto...
Yorumlar