24.429 TL Ödeme Bekliyorum: 13 Günlük Gecikme Ve Açıklama Talebi

Easycep.com sitesi üzerinden 8 aylık sıfır Huawei P70 Ultra model cihazımı sattım. Satışım 6 Şubat Cuma günü onaylandı ve ödeme için tarafıma 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve bugün itibarıyla hesabıma para yatmış değil.

Bu süreçte EasyCep ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana, genel süreçlerinde cihaz satış onay saatine göre ödemelerin en geç 3 iş günü içinde yapıldığı, ancak oluşan sistem hatası nedeniyle ödeme süreçlerinde kısa süreli gecikmeler yaşandığı söylendi. İşlem bilgilerimin finans departmanına iletildiği, sorunun en kısa sürede çözümlenerek cihaz satış bedelimin tarafıma gönderiminin planlandığı ifade edildi; fakat buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve net bir ödeme tarihi verilmedi.

Cihazım şu anda EasyCep’in elinde, sitede neredeyse iki katına satışa çıkarılmış durumda olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Satış onayı sırasında belirtilen sürelere uyulmasını, 24.429 TL olan satış bedelimin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.