EasyCep’ten Söz Verilen 9.501 TL Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

12 Ocak’ta EasyCep web sitesi üzerinden Huawei Watch Ultimate model saatimi 9.501 TL bedelle sattım. Satış esnasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde tarafıma yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak üzerinden 23 günü aşkın süre geçmesine rağmen halen hiçbir ödeme almadım.

Bu süreçte defalarca kez telefon ve e‑posta yoluyla EasyCep ile iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “durumu ilettik” şeklinde genel, otomatik bir cevap verildi; bunun dışında ne somut bir çözüm ne de net bir bilgi paylaşılmadı. 30 Ocak’ta yaptığım son görüşmede de yine aynı ifade kullanıldı ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. İşleme ait EC26011000071 numaralı kaydım bulunuyor ve bu işleme ilişkin ödemenin tarafıma yapılması gerekiyor.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve tüm bu süreci EasyCep’in internet sitesi üzerinden yürüttüm. Buna rağmen hem ciddi bir ödeme gecikmesi yaşanması hem de süreç hakkında şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.

EasyCep’ten, saat satışına ilişkin söz verilen 9.501 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişim sorunları hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.