to read complaints and reviews, or file yours.2.425 TL Ödemenin 40 Günlük Gecikmesi Ve Net Tarih Talebi
22 Ocak 2026 tarihinde Samsung Galaxy A04s marka telefonumu EasyCep’e satmak üzere Trendyol üzerinden verilen kargo kodu ile gönderdim. Cihazım 26 Ocak 2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Yapılan inceleme sonrası 27 Ocak 2026 tarihinde tarafıma iletilen satış teklifini onayladım. İşlem EC26012200067 numaralı teklif/satış üzerinden ilerlemektedir.
Ancak aradan geçen sürede tarafıma yapılması gereken 2.425 TL tutarındaki ödeme hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Yaklaşık 40 günü aşkın süredir ödemeyi beklememe rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “sistemsel aksaklık” olduğu, ödemenin en kısa sürede yapılacağı bilgisi verilmektedir. Bununla birlikte tarafıma net bir ödeme tarihi ya da somut bir takvim iletilmemektedir. Sürecin bu kadar uzaması benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmuştur.
Tarafıma yapılması gereken 2.425 TL ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve net bir ödeme tarihi ile yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Eylül Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Aramanız için teşekkür ederim. Aradığınız sırada diş tedavisinde olduğum için telefonu açamadım. Uygun olduğunuzda tekrar iletişime geçebilirseniz memnun olurum. 22 Ocak’ta gönderdiğim ve 27 Ocak’ta teklifini onayladığım cihaz için tarafıma yapılması gereken 2425 TL ödemenin durumu hakkında bilgilendirme rica ediyorum. Teşekkürler.
Merhaba Eylül Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, 11 Mart tarihinde tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmamış ve herhangi bir somut bilgilendirme tarafıma iletilmemiştir. Ödemenin derhal gerçekleştirilmesini veya net ödeme tarihinin tarafıma bildirilmesini rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
22 Ocak 2026'da Samsung Galaxy A04s telefonumu EasyCep’e satmak için gönderdim, 27 Ocak 2026'da teklif onayladım ancak 2.425 TL ödeme hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, sistemsel aksaklık söylendi ve arandım ama başka aksiyon alınmadı; ödeme gerçekleşmedi ve süreçteki iletişim zayıf.
11 Mart tarihinde tarafıma “inceleme yapılıyor, en kısa sürede dönüş sağlanacak” şeklinde bilgi verilmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen herhangi bir somut gelişme ya da ödeme yapılmamıştır. 22 Ocak’ta gönderdiğim, 26 Ocak’ta teslim alınan ve 27 Ocak’ta teklifini onayladığım cihazın ödemesi halen gerçekleştirilmemiştir. Sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir. Tarafıma net bir ödeme tarihi verilmesini ve ödemenin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Ocak 2026'da telefonumu Easy'nin cihaz alım hizmeti kapsamında sattım. Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma yapılması gereken ödeme gerçekleştirilmedi. Mart 2026'da Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayete istinaden benimle iletişime geçildi ve ödemenin yapılacağı söylendi. Bu açıklamaya güvenerek bir süre daha bekledim. Ancak verilen sözün üzerinden aylar geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha da ilginç olan ise, 17 Haziran 2026 tarihinde tarafımdan yeniden aranarak ödeme yapmak yerine hediye çeki/kupon teklif edilmesiydi. Ben aylar önce sattığım telefonun bedelini beklerken, alacağım para yerine kupon teklif edilmesini kabul etmedim. Benim beklentim, sözleşme gereği hak ettiğim ödemenin eksiksiz ve nakit olarak tarafıma ödenmesidir. Bu süreç boyunca sürekli "teknik sorun", "ödeme sistemi", "inceleme devam ediyor" gibi gerekçeler sunuldu. Ancak aylar boyunca çözülemeyen bir teknik sorun kabul edilebilir değildir. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın ödeme sistemindeki problemi aylarca çözememesi, müşteriyi sürekli oyalaması ve verdiği sözleri yerine getirmemesi ciddi bir yönetim ve süreç problemidir. Yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmiş değildir. Aradan geçen bunca zamana rağmen ödeme yapılmaması, bunun yerine kupon teklif edilmesi ve müşterinin sürekli bekletilmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Bu aşamadan sonra beklentim herhangi bir kupon veya alternatif teklif değil, tarafıma yapılması gereken ödemenin daha fazla geciktirilmeden gerçekleştirilmesidir.
