EasyCep 16.399 TL İade Talebim Cevapsız Ve Gecikiyor

Muhammet · 2026-04-07T15:35:29+03:00

EasyCep üzerinden 25.09.2025 tarihinde 16.399 TL ödeyerek ikinci el Samsung Note 20 marka bir telefon satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra cihazın arızalı olduğunu fark edip aynı gün içinde iade oluşturdum ve ürünü 25.09.2025 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Kargo takip ve sipariş bilgilerim de mevcut. Aradan aylar geçmesine rağmen, Nisan 2026 itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “talebinizi ilgili birimlere aktarıyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Arızalı gönderilen ürünün bedeli olan 16.399 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak da telefonla aranarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Muhammet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Muhammet

30dan fazla telefonla aradım 20 gün önce buradan yazdım hep aynı şey."mağduriyetinizi anlıyoruz en kısa zamanda ilgililere bildirimde bulunuyoruz" yine çözüm yok. Bu firmanın asla sorunlarla ilgilenen ilgilisi yok. Gördüğüm kadarıyla tek mağdur ben değilim. Bu firma bunu kazanç kapısı olarak görüyor. En sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim bekliyorum. Bu iş mahkemede son bulacak gibi