Müşteri İletişiminde Yanıtsızlık ve Süreç Belirsizliği
- Tekrarlanan Ertelemeler: 10 şikayette 'hafta içi teslim edilecek' denilerek süreç erteleniyor; iade talepleri yanıtsız kalıyor.
- İletişim Kanallarının Kapalılığı: WhatsApp ve Instagram kanalları üzerinden gönderilen mesajlara hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor.
- Cevapsız Kalan Talepler: 6 şikayette ürün kusurları için iletilen iade talepleri cevapsız bırakılıyor.





















