Earpast Kulak Bandı Kısa Sürede Düşüyor İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Earpast’ın resmi internet sitesinden bebek için kulak yapıştırma bandı satın aldım ve 600 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanmaya başladığımda, kutusunda yazdığı gibi 7 gün boyunca kulakta yapışık kalmadığını, kısa sürede düştüğünü fark ettim. Bu nedenle iade talebinde bulunmak istedim. Ancak, 14 gün iade süresi olmasına rağmen Earpast’ın web sitesindeki WhatsApp hattı üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarım okunuyor fakat yanıt verilmiyor. İade sürecimle ilgili bilgilendirme ya da otomatik bir cevap da almadım.

2 gündür çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.