Ürün Gelmedi, Hesabım Boşaltıldı, Tam İade Bekliyorum

Earpast markasından Instagram üzerinden “kepçe kulak bant” ürünü için sipariş verdim, kısa süre önce bu alışverişi yaptım ancak ürün gönderilmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Sipariş sonrası sadece ödeme dekontum mevcut, başka hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Ödemeyi yaklaşık 600 TL olarak banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak firma iznim olmadan, 600 TL’nin yanı sıra kartımda kalan son 24 TL’yi de çekmiş ve hesap bakiyemi tamamen sıfırlamıştır. WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu durum hem ciddi bir güvensizlik oluşturdu hem de haksız bir şekilde mağdur olmama neden oldu.

Ürünü artık kesinlikle istemiyorum, yaptığım tüm ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde dekontlarım ve yazışmalarım ile birlikte yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.