Süreç Yönetimi ve İletişim Eksiklikleri
- Yanıtsız bırakılan talepler: 12 şikayette iade ve eksik parça taleplerinin 'dönüş yapacağız' denilerek sonuçlandırılmadığı belirtiliyor.
- İletişim kanallarına erişememe: 3 şikayette e-posta ve WhatsApp üzerinden iletilen bildirimlerin yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
































