to read complaints and reviews, or file yours.
E-güven elektronik bilgi güvenliği a. Ş.’den USB token üzerinden aldığım e-imza hizmetine ait sertifikamın bitimine yakl...aşık 10 ay olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır sistemde “sertifika hatası” alıyor ve e-imzamı kullanamıyorum. Bu nedenle UYAP, e-devlet ve VEDAŞ utilon gibi sistemlere giriş yap
"Sorunumu anında çözdükleri için teşekkür ederim"
Bugün tarafıma, E-Güven Elektronik Bilgi Güvenliği şirketinden adım ve kiml...ik bilgilerim kullanılarak nitelikli elektronik sertifika başvurusu yapıldı
E-Güven'den 2,5 yıldır e-imza kullanıyorum. Ama 250 kez müşteri hizmetlerini arasam da 2 kere falan denk geldi. Çalışma ...saatleri ya da çalışan personel sorunu mu var? Neden hiç ulaşamıyorum? Fatura kesemiyorum. Bu sertifika bittiğinde E-Güven ile tekrar çalışacağımı sanmıyorum.
E-GÜVEN, e-imza yenilemesi yaparken sorun yaşıyorum. Sertifika güncel değil diyor. E devletten girmeye çalıştığımda da s...orun yaşamaktayım. Şu anda. Bu sorunu da ancak telefonda çözebilirim ancak sabah 10:30 dan beri kendilerine ulaşamıyorum. Gerçekten çok profesyoneller.
"Konunun Kendime ait eskidenberi kullandığım mevcut Mobil İmza ile ilgili olduğu adıma düzenlenmiş Yeni bir sertifika olmadığı bana bildirildi. Hemen arayarak cevap verdikleri Çin Teşekkür ediyorum."
Dün 15:32 'de hiçbir alışverişimin olmadığı e. Güven firmasından SMS ile bilgilendirme uyarısı aldım. Bu firmadan herhan...gi bir dijital elektronik sertifika almadım ama, kendilerine başvurum olmadı, hatta böyle bir firmadan bile bilgim yok ama benim bilgilerime ulaşmışlar. Bu firma hakkında savcılığa
"Pazartesi günü sabah erkenden arandım. Telefondaki temsilci ile yaptığımız kontrolde e-imza teslimat sonrası aktivasyon SMS gelmesi gerektiğini ancak gönderilmediğini tespit ettik. İlgili temsilci hemen gönderdi ve aktivasyon işlemi sağlayarak e-imzayı kullanıma açtım. Teşekkür ederim."
"Buraya yazmadan önce bakılmadı fakat sonradan buraya yazdıktan sonra hemen arandım ve şikayetim çözüldü, çözüldüğü için teşekkür ediyorum"
E-güven üzerinden kullandığım e-imzamı süresi dolduğu için yeniledim. Ödeme yaptım ve gelen maildeki adımları takip etti...m ancak son aşamada "eski sertifika silinirken hata oluştu" hatası veriyor. E-güven'den kimseye ulaşamıyorum, pazartesi günü duruşmam var durum çok acil.
E-Güven'den aldığımız sertifika süremiz bitmişti, yenileme satın aldık. Yenileme yapmaya çalışırken kullandığımız yazılı...mda sertifika işlemi yapamıyoruz. Sürekli olarak eski sertifika silinirken hata oluştu hatası veriyor. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine de ulaşamamaktayız.
24 Aralık 2024'te imzamın süresi dolduğu için yenileme yaptım. Sonraki bütü...n adımları tamamladım, ancak 2 günüm ziyan oldu. İki farklı bilgisayarcıdan
https://www.e-guven.com/ üzerinden 3 yıllık e-imza aldım. Tarafıma iletilen... e-imza, TÜBİTAK Akis yerine Safenet Client yazan bir kart okuyucu ile geld
"Tşk."
Daha önce başka bir marka kullanıyordum ve çok ciddi sorunlar yaşamadım. Süresi dolan e-güven elektronik imzamı yenileme...k için internet sitelerindeki yönergeleri harfiyen uygulamama rağmen 6 telefon görüşmesi ve 4 mail ile sertifika süresini uzatabildim. Mail ile gelen bilgileri uyguladığınızda hata
Eski sertifika silinirken hata oluştu yazıyor, sertifika yenilenmiyor. Tekn...ik desteğe ulaşılamıyor.
"Sorunum 1-2 saat içinde çözüldü, çok teşekkür ederim."
12.09.2024 tarihinde e-imza aldım buradan. Şantiye şefliği için gerekli olan imzayı atmak için. Sertifika hatası veriyor.... Yetkililerle iletişime geçiyorum, kimse ilgilenmiyor. Parasını alana kadar ilgilendiler. Sadece bir şantiye şefliği için imzam gerekiyordu. 4-5 gündür uğraştırdılar.
"Sabah erkenden arandım ve talebim doğrultusunda ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler..."
08/07/2024 tarihinde e-güven firması üzerinden çipli kimlik kartında kullan...mak üzere 3 yıllık e-imza paketi aldım. Daha sonraki süreçte nüfus müdürlüğ
E-güven isimli e-imza yazılımı sunan firmanın müşteri temsilcileri, programı indirip kurmak dışında hiçbir konu ile bilg...i sahibi olmadıkları gibi bir de müşteriye bilgisayarınız bozuk bilgisayarınızda sıkıntı var gibi makul olmayan geri dönüşler yapıyorlar. 2-3 gündür sertifika uyarısı veriyor e-imz
E-Güven E-İmzamın süresi doldu. Yenileme işlemlerini internet sayfasından gerekli bilgileri doldurarak yaptım. Yenileme ...işlemi bitiminde, en son eski sertifika silinirken hata oluştu sorunu ile karşılaşıyorum. Bir haftadır arıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Böyle bir firmaya böyle bir hizm
"Çok teşekkürler sorunumu sabah erkenden arayıp çözdüler"
3 yıllık yenileme için ücreti ödedim, mail üzerinden işlemleri takip ederek... son aşamaya kadar geldim ancak 'eski sertifika silinirken hata oluştu' hat
E- imza yenilemesi yapmak için yenileme ücretini yatırdım. Fakat tarafıma g...önderilen maildeki adımları izlediğimde ''eski sertifika silinirken hata ol
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95