Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

E-İmza Sertifikası Sorunu: Erişim Sağlanamıyor Ve İptal Edilmiş Görünüyor

E-İmza Sertifikası Sorunu: Erişim Sağlanamıyor Ve İptal Edilmiş Görünüyor
Kaan
5 Nisan 2025 23:052.993
Kaan'ın Teşekkür Mesajı
Pazartesi günü sabah erkenden arandım. Telefondaki temsilci ile yaptığımız kontrolde e-imza teslimat sonrası aktivasyon SMS gelmesi gerektiğini ancak gönderilmediğini tespit ettik. İlgili temsilci hemen gönderdi ve aktivasyon işlemi sağlayarak e-imzayı kullanıma açtım. Teşekkür ederim.

PTT şubesinden e güven firması tercihimle 3 yıllık e imza satın aldım. Sonra bana e güvenden e-posta geldiğinde e-devlet üzerinden e onay işlemini de başarılı şekilde yaptım. Daha sonra kargolanan e-imza tarafıma 05.04.2025 tarihinde PTT ile teslim edildi. Web sitelerindeki tarifle bilgisayarıma gerekli yazılımları kurduktan sonra ne e-devlet ne pttkep ne de uets sistemine erişim sağlayamıyorum. Ekteki ekran görüntüsünde yazan sertifika iptal edilmiş hatasını alıyorum. Ben daha sertifikayı yeni elime geçmişken nasıl iptal oluyor? Telefonuma SMS ile gelen pin kodu ile TÜBİTAK akis uygulamasından giriyorum. Onu kabul ediyor. Sertifika düzgün görünüyor ancak e-güven sistemlerinden aktif edilmiş olarak görülmüyor. Neden bu ülkede her şeyi 2 kere yapmak zorundayım? Neden bu ülkede sürekli bir yerlere şikayet yazmak zorundayım... Bıktım artık... Sertifika işleminin acil düzeltilmesini talep ediyorum. Kep adresi ve uets ile ilgili yapmam gerekenler var ve şu anda e-güvenden aldığım ürün buna engel oluyor. Acil dönüş bekliyorum yoksa yasal yollara başvuracağım.

7 Nisan 2025 09:16 (Şikayetten 1 gün sonra)

Müşterimiz ile görüşme sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, E-GÜVEN

Kaan
Kaan
8 Nisan 2025 14:14

Pazartesi günü sabah erkenden arandım. Telefondaki temsilci ile yaptığımız kontrolde e-imza teslimat sonrası aktivasyon SMS gelmesi gerektiğini ancak gönderilmediğini tespit ettik. İlgili temsilci hemen gönderdi ve aktivasyon işlemi sağlayarak e-imzayı kullanıma açtım. Teşekkür ederim.

Yorumlar

İsmail
İsmail
10 Mayıs 2025 00:55

Aynı sorunu yaşıyorum...

Benzer Şikayetler

E-İmza Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Mağduriyeti

Ebru
2 Nisan 2025 11:081.253

İmza atmak neden bu kadar zor ve pahalı 4 gün önce e imza pin ve PUK kodu uyarısı ve sistemin hatalı yönlendirmesi nede...

5
Çözüldü

E-Güven E İmza Kendi Sertifikasını Siliyor Çözüm Yeniden Para Öde

Ramazan
Ramazan
E-Güven
1 Şubat 2024 11:142.059

"Sorunumu çözdüler. Teşekkürler..."