E-İmza Sertifikası Sorunu: Erişim Sağlanamıyor Ve İptal Edilmiş Görünüyor


PTT şubesinden e güven firması tercihimle 3 yıllık e imza satın aldım. Sonra bana e güvenden e-posta geldiğinde e-devlet üzerinden e onay işlemini de başarılı şekilde yaptım. Daha sonra kargolanan e-imza tarafıma 05.04.2025 tarihinde PTT ile teslim edildi. Web sitelerindeki tarifle bilgisayarıma gerekli yazılımları kurduktan sonra ne e-devlet ne pttkep ne de uets sistemine erişim sağlayamıyorum. Ekteki ekran görüntüsünde yazan sertifika iptal edilmiş hatasını alıyorum. Ben daha sertifikayı yeni elime geçmişken nasıl iptal oluyor? Telefonuma SMS ile gelen pin kodu ile TÜBİTAK akis uygulamasından giriyorum. Onu kabul ediyor. Sertifika düzgün görünüyor ancak e-güven sistemlerinden aktif edilmiş olarak görülmüyor. Neden bu ülkede her şeyi 2 kere yapmak zorundayım? Neden bu ülkede sürekli bir yerlere şikayet yazmak zorundayım... Bıktım artık... Sertifika işleminin acil düzeltilmesini talep ediyorum. Kep adresi ve uets ile ilgili yapmam gerekenler var ve şu anda e-güvenden aldığım ürün buna engel oluyor. Acil dönüş bekliyorum yoksa yasal yollara başvuracağım.
Müşterimiz ile görüşme sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, E-GÜVEN

Pazartesi günü sabah erkenden arandım. Telefondaki temsilci ile yaptığımız kontrolde e-imza teslimat sonrası aktivasyon SMS gelmesi gerektiğini ancak gönderilmediğini tespit ettik. İlgili temsilci hemen gönderdi ve aktivasyon işlemi sağlayarak e-imzayı kullanıma açtım. Teşekkür ederim.





Aynı sorunu yaşıyorum...